智能电话机，未来房企打造智慧案场新趋势

近期，网上一篇文章引起各大房企的热议，文中说到目前房企们在拓客推广方面煞费苦心，出尽招数，外场拓客玩得很嗨，但往往发现最终成交数据却不尽如人意，“有人气没财气”， 最终答案就是……你的案场管理OUT了！，可谓直指地产营销人员的痛处。

随后阐述了很多目前传统销售案场亟待升级改革的创新和方向，围绕着销售案场的各种业务场景，结合行业内最新的应用案例和科技趋势，再加上合理的交互设计和互动传播，直接点明智慧案场将成为未来房企体验营销的关键。

其中提到了目前像万科、恒大、金地等诸多房企都在项目营销中心或call客中心设置的智能电话机，与后台系统对接后，便可实现来电客户的自动采集，一旦来电，避免信息遗漏和飞单，同时自动识别新老客户并进行分配，而在置业顾问去电沟通过程中，通过电话触摸屏可以很方便的记录信息，并实时将电脑、手机以及后台客户数据库进行同步，确保没有“漏网之鱼”。

那么这款被称为智慧案场电话管理好帮手的神器究竟有什么神奇之处，让我们揭开它的面纱。

旺小宝，国内首款智慧案场电话管理系统，于2012年开始研发，经过两年的探索，2014年正式投入市场，并以电话端口为切入点，打通明源ERP，对传统案场流程进行全面优化与创新，解决了地产行业案场电话管理一系列难点问题。

地产行业的同仁一定知道，案场来电一直是案场管理容易忽视和薄弱的环节，来电数据虚报漏报现象非常普遍，而未接来电、内场飞单导致的客户流失也特别严重。

而在统计中发现，对比同等营销力度阶段分析，来电的流失率月均在65%左右，这恐怕是很多地产操盘人员始料未及的；

在旺小宝对传统来电流程优化后，所有的未接来电便可通过前台设备后台系统提醒销售员进行电话回拨，避免客户流失，对于已接未录入的客户信息可通过电话录音追溯强制销售员录入，并同步后台系统，规避内场飞单现象。

经过上百个项目合作实践，旺小宝可以帮助单个项目月平均来电录入量提升5-10倍，为开发商带来一定的客户增量。

同时，按照每个项目每月防止3起洗客，按平均100万每套房子和2%的成交佣金来算，每月可为项目节约营销费用6万，每年节约营销费用72万，从而直接有效的帮助开发商降低营销成本。

除了来电，CALL客同样是案场必不可少的营销手段之一，而让地产操盘者长期找不到解决方案的问题主要表现在：CALL客监管困难， CALL客效率缓慢，电转访转化率低等。

那么传统的CALL客，一般是将电话资源打印成纸质资料分配给置业顾问进行拨打，拨打后进行结果反馈，而一般的电话资源会有开发商购买的电话资源、系统中导出的资源以及活动客户资源等，但因为没有监管，打没打不知道，打的质量怎么样更不知道，导致最终电转访转化率很低。

那么旺小宝在CALL客这个环节是如何优化的呢？

首先，我们将所有的数据采取后台智能分配、一键拨号的形式提高拨打效率；

其次，我们让每一个拨打的电话都同步到后台，通过查看拨打进度，在线录音监控等功能，让管理者对过程和结果了然于心；

最后，通过回听录音纠正销售话术，使得电转访转化效率大幅提升。

经过一系列的改良，旺小宝帮忙单个项目实现日平均CALL客量提升2倍，电转访转化提升3-5倍，而CALL客人员配置方面可减少50%，在帮助开发商实现客户增量的同时达到降低成本的目的。

目前，旺小宝已与众多地产名企达成战略合作，其中地产10强合作9家，地产100强合作40家，强大的市场占有率和高度好评，使得旺小宝不断创新和迭代，从而帮助到更多地产商夯实案场管理，迈向未来智慧案场体验营销的新趋势！

借助互联网技术手段进行案场智能化，对传统案场电话管理进行升级优化，已逐渐成为地产行业的一种标配和趋势，最终目的都是为了完善销售案场的管理，发挥出最大的价值，从而帮助房企营销团队真正实现成交突破！