专访／百年品牌Miele第四代经营者 追求更好谈创新
德国柏林消费性电子展(IFA 2014)即将在9月5日登场，各大家电品牌已蓄势待发准备秀出自家最新产品。而在开展前夕，《ETtoday东森新闻云》访问到主打顶级家电品牌Miele第四代经营者之一的Dr. Markus Miele，问及对亚太市场的看法，他期望未来5年以2位数成长为目标。
▲Miele第四代经营者之一的Dr. Markus Miele。（图／记者魏妤庭摄）
看准德国家电市场发展潜力，Miele的创办人Miele及Zinkann于1899年在德国的居特斯洛成立公司，但当时光是同型态的竞争对手就高达31家，与其削价竞争不如干脆打品牌战，主打高品质商品，强调「Immer besser(Forever Better)」为品牌核心吸引消费者青睐，而这样的精神使其稳站市场成为「百年老店」。
第四代经营者之一的Dr. Markus Miele提及过去这段家族历史及品牌精神，仍然引以为荣地说，Miele最大的特色，即是以追求最好、更好为精神，追求健康成长的利润。不仅如此，目前企业共有5个董事会，董事各司其职且不会将股票「外卖」，以免因而有获利压力，违背当时的创业精神。
▲Miele为德国少数家族经营的企业，由两个家族Miele及Zinkann共同经营，至今已到第四代。（图／记者魏妤庭摄）
Dr. Markus Miele说，以2008年到2009年的金融海啸为例，当时能因此不受到太大影响，除了因为不与银行借贷另做投资增加风险，采取稳扎稳打的经营策略外，Miele所生产产品品质让消费者愿意买单是营业额维持在正负5%的主因。
虽然Miele强调追求最好、最高品质为目标，但历经百年历史，企业如何兼顾传统与创新就成了一大挑战，Dr. Markus Miele说，为了能够持续为企业带进新思维，有5%的员工为技职生(即台湾的建教合作)，透过新血注入带进不同创新思考方式。
此外，Dr. Markus Miele提到，去(2013)年全球营业额达32.2亿元，其中有40%来自吸尘器、洗衣机；40%为烤箱等厨房家电；10%来自售后服务；10%为商用产品。而提到亚太市场则期望未来5年内业绩可达到2位数成长。