专家：没有品牌 就没有永续经营
▲国内最大的房仲品牌信义房屋董事长薛健平表示，深化品牌的关键就在「引之于内，行之于外」这八个字当中。
在当前新时代经济的发展中，品牌已经成为决胜的关键。而要把做到品牌做捯深化，并且让企业能永续经营，这当中就有许多的关键。目前在全国直营加油站市占率超过50%的中油董事长林圣忠指出，要深化品牌的价值，最重要的发展的就是透过各站点的贴心服务，让消费者产生信任感之后，使得品牌的价值能够长植于消费者的心中。
林圣忠指出，多年来中油在营造一个方便据点的印象，除了购买油品的主要功能之外，还有简单的汽车加油加水，洗手间的设置等，都是中油的首创。还从2014年开始，加油站的设置也如入绿建筑的概念，今年将落成的第一间绿建筑加油站，其中界包含了太阳能的功能在其中。此外，也强调，许多未来环保的发展，包括电动车的电池交换站、生质酒精的发售等等，也都由中油来提供服务，从环节能的角度以提升消费者对于中油品牌的印象。
另外，23年前由新加坡来到台湾，在目前上市柜公司中唯一家具制造商的诗肯柚木董事长林福勤则以表示，品牌是一个企业的灵魂，如果一个企业如果没有品牌，就无法长久的维持下去。关键在于三个阶段，一是大量让品牌曝光，二是让品牌的包装让消费者开始接受，三就是让供应链能跟着品牌走。林福勤指出，这三个阶段中第三个阶段最为重要，林福勤认为，第三个阶段如果做不好，品牌会很快地被其他新品牌赶过去。
所以，为了让供应链能跟着诗肯柚木走，林福勤与供应商做交心的动作。包括让供应商一起学习、也让供应商一起成长。这让供应商。这能让供应商与自己一起前进，不会因为竞争对手的竞争，价格的竞争而离开，这是其中的最主要关键。
至于，国内最大的房仲品牌信义房屋，是如何把品牌打造成为国内房仲业龙头的呢？董事长薛健平表示，因为房仲业是服务业，因此关键就在「引之于内，行之于外」这八个字当中。薛健平进一步表示，在信义房屋这样的服务业当中，同仁要做到「仁义礼智信」是不变的原则。
薛健平进一步强调，「仁义礼智信」的实践，就是由服务的角度出发，审视哪些事情是应该为客户做的事情，又在合法合理的基础下，最后达成最终的约定。而且先义后利，先帮客户思考需要甚么，而且自己能帮客户做到甚么，最后在谈到利益，才能让客户感到贴心。
最后，由于桃园机场在全球机场的服务评比当中，已经达到全球顶尖机场的位置，期能达到这样的成绩，机场中的免税店绩效是功不可没的部分。升恒昌总经理经建廷表示，透过与进驻机场免税店的厂商结合，许多的创新与感动，可以让客户对于品牌有更多的印象感觉。包括，建立桃园机场的Hello Kitty候机室，这就让机场产生了许多的好评。之后，桃园机场也已Hello Kitty候机室的经验，发展出更多的主题候机室，不但让客户耳目一新，也让消费找更愿意去体验这些内容。
此外，不只是创新，在传统的发展上，升恒昌也不遗余力。江建廷指出，一直以来升恒昌会跟台湾最受旅客欢迎的伴手礼-凤梨酥厂商结合，透过品牌与品质的结合，把台湾的好的产品推销出去。甚至，为了有问题的产品，升恒昌的员工也飞到国外去帮客户换货，这些都是为了强化品牌品质的贴心服务。
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