专访／开店平台兼电商顾问　SHOPLINE线上店家超过8万

▲SHOPLINE登台两年，目前平台上的台湾店家数有5万，而在亚洲电子商务的发展版图上， 也把台湾视为重点市场。（图／SHOPLINE提供）

记者洪菱鞠／专访自助式网路开店平台SHOPLINE自2013年创立至今，累积开店数已超过8万家，版图扩及香港、台湾、日本、韩国、新加坡、菲律宾等地，其中，台湾被视为主力发展市场，开店商家数多达5万。SHOPLINE共同创办人兼营运长刘煦怡接受《ETtoday东森新闻云》专访时表示，SHOPLINE虽然发迹于香港，但登台两年多，看到不论是年轻人创业或传统产业转型，大多会尝试透过网路开店，电商风气比香港还要盛行。越来越多卖家想要自己经营品牌，掌控管理卖场的自主权，使得自建品牌官网的趋势盛行，而刘煦怡早在2、3年前就观察到这股现象。因此SHOPLINE于2015年7月登台时，主打提供「自助式网路开店」服务进军电商市场，品牌或微型商家不用自行编写程式、也不需拥有技术背景，即可透过编辑功能支援Drag-and-drop拖放技术，动动滑鼠加入及移动图片、影片、Facebook外挂元件，就能立即架设品牌官网，且可依照需求打造特色版面。刘煦怡指出，台湾的电子商务成熟且多元，许多人都习惯使用网购，因此市场上有很多大型网购平台和拍卖网站互相竞争，然而当初来台发现到一个大趋势是，有些商家陆续从大型平台跳出来自建官网；或是商家本身懂得如何经营社群的话，他们会选择直接做品牌官网，而非进驻大型开店平台，在看好台湾电商市场还会有很好的成长空间下，SHOPLINE决定来台发展，并把台湾视为第一个海外据点。

根据SHOPLINE内部资料统计，目前台湾店家前3大产业别依序为：女装、鞋包、饰品等女性流行类占40%最多；其次是运动用品、旅行用品等休闲用品12%；甜点、生鲜、饮料等食品类则是11%。而较具知名度的品牌则有ELLE SHOP.TW、小日子、The E* Style、Kid Online Shop、Dazzling Cafe Sweet、葡吉食品、毛起来洗、宏佳腾机车等。「打开一个平台给他们，把金流、物流都解决好，然后你可以自己去设计，（电商创业）门槛变低了，发现有很多人其实愿意去做。」此外，刘煦怡观察，有一些商家会在3、4个不同平台开店，但对于只想经营品牌形象的人，因为不想降价或和其他卖场踩线，便会认真经营官网，「所以我们的角色不单纯只是给他们一个产品而已，也是他们的一个（电商）顾问。」

SHOPLINE除了标榜不对店家抽成，且有团队负责开发和维护系统、功能，同时也会开设电商相关课程，从基本的后台操作课程到教行销操作、写文案、社群经营、店家实战分享等，让新手店家不用担心求助无门。刘煦怡说，「我觉得要做一个成功的品牌电商，不能只是提供系统，然后让你自己去单打独斗。我们知道店家真的很需要经营、导流，很希望能从公司理念的角度去支持店家做这些事情。」SHOPLINE的亚洲电子商务版图看重台湾市场，当然期望能有越来越多卖家陆续加入开店，但与此同时，还要面对其他开店平台的竞争与让利，在这样的电商氛围下，刘煦怡倒是认为，电商产业里有很多不同业者是好事，当商家在大型综合平合或拍卖网站开店，并不表示就不能拥有自己的品牌官网，多通路之间不完全存在着竞争性，反而有可能因此导入不同客户群，对店家来说，其实是好的发展。