统一超商将规画无人商店　人力专家：短期内无法取代万能店员

▲统一超商董事长罗智先指出，将推出无人商店，专家认为短期内还是没有一般商店方便。（图／记者蔡惠如摄）财经中心／综合报导统一超商今年前3季表现亮眼，税后净利高达新台币86.18亿元、年增率9.72%，不过统一超的野心不仅是在现今的本业与转投资事业，先是踢走全家、拿下松山机场国内线商场3年的经营权，随后其董事长罗智先又宣布将开发全自动无人商店。不过人力专家表示，现在超商便利性太多元，短期内机器还是无法超越人类店员。

统一超商1日公布前3季财报，前3季合并营收为新台币1654.58亿元，较去年同期成长2.48%，归属于母公司税后净利为86.18亿元，较去年同期成长9.72%，前3季每股税后盈余为8.29元，较去年同期增加0.73元，创下统一超历史新高纪录，主要是归功于基本盘升级策略，包括鲜食如水果、青菜等，以及其超商咖啡的冰珍珠拿铁、渐层拿铁等新品。

然而，统一超的目标并非安于现状，近期以高额标抢走全家松山机场国内线商场3年的经营权、并挹注2千万元打造全新商场；另外各界也认为统一超对于12月桃园国际机场第2航厦商场与泰安、关西、湖口等休息站商场新招标案虎视眈眈。

根据苹果日报报导，统一超不仅要抢夺现有的标案机会，罗智先更率先宣布将规画无人超商，「推出的时间应该比预期还快。」若后续顺利完成，将成为台湾第1家无人全自动化超商。

外界认为，罗智先想要推出无人商店，应该是受国际电商Amazon去年推出无人书店与中国大陆阿里巴巴企业跟进的启发，未来超商可减少人力成本，或是分配去做其他细节的服务。不过罗智先对此表示，推无人商店并非减少人力，而是要观察超商以科技与消费者互动的状况，如果顺利的话还可释出人力做更好的分配。

不愿具名的人力专家则指出，现在各超商不断被诟病以极少数的人力应付所有的琐事，不仅要帮忙操作咖啡机、煮牛肉面与关东煮等熟食、影印、结帐、刷缴费单与税款单、代寄邮件、代收包裹等，还得处理店内货品摆设、进货问题，可说是「千手观音」，因此短期内无人超商恐怕只有自动结帐服务，无法做到与现行超商相同的便利性。▼双11购物节时，大量的网购货品挤爆超商仓库。（图／网友林建宏提供，请勿随意翻拍，以免侵权。）