专家传真－以高值化和智慧化 开拓高端旅游市场

随着高端旅游需求量渐增。台湾若能跨业串联整合既有软硬体产业的优势，规划具有独特性和在地性的登山健行、游艇体验、医美、在地饮食文化之旅等，可望开拓蓝海市场。图／本报资料照片

交通部观光局陆续推出鼓励国人国内旅游的补助方案，包括：2018年11月至12月「宜花东高屏暖冬游」、2019年1月「扩大国旅暖冬游」，以及2019年4月至6月「春游国旅补助」优惠方案，促进国内旅游消费，带动观光效益。

但是，因廉价航空快速成长，加上新台币汇率升值，国人出国旅游人次也持续成长，冲击影响国旅市场，使得出现近五年来首度的「国人国内旅游总旅次」衰退，是不可忽视的挑战。

此外，2018年国际观光客来台1,074万人次，比2017年成长0.46％，但是在观光外汇收入、平均每人消费和平均停留夜数，却是呈现下滑，亦是需要再加强观光景点和活动的创新特色，以及提升旅游服务的品质，也才能提高国际观光客来台旅游的消费金额。

近年，随着开发中国家中高收入族群的增加，对于追求奢侈品、高品质生活及高端旅游等需求量逐渐倍增。相对于传统的「大众旅游」而言，「高端旅游」是随着旅游市场不断走向成熟、游客消费不断走向惊艳的特色体验，同时，影响着中高收入族群旅游的关键因素为「旅行的舒适度」。「高端旅游」是由旅游产品生产者，包括：旅行业者、餐饮业、饭店、精品百货公司等等，依据旅行动机、目的、主题和旅游地点等，所企划推出的「高价格」和「高价值」的旅游产品和服务。

依据2017年交通部观光局统计资料显示，台湾旅游市场的主要客源，除中国大陆外，均为正成长。其中，以韩国成长率最高，且为连续五年成长率最高的客源市场，马来西亚及欧洲则分占第二、三位。此外，再对照2017年世界各国GDP实际增长率，台湾GDP实际增长率2％，排名第144名；中国大陆GDP实际增长率6.7％，排名第15名；韩国GDP实际增长率3％，排名第106名；马来西亚实际GDP际增长率7.2％，排名第7名。

综上数据分析，国际高端旅客来台旅游的潜在市场，除了邻近台湾和喜好台湾文化特色的已开发国家，如：日本（占比17.78％）、香港和澳门（占比15.76％）、韩国（占比9.82％）、新加坡（占比3.96％）和开发中的东协国家，如：马来西亚（占比4.92％），以及GDP实际增长率正在成长的越南（7.7％）、柬埔寨（6.9％）、寮国（6.9％）、缅甸（5.9％） 及欧洲，都是可抢攻高端旅游的市场。

日本社区营造大师宫崎清教授主张可以将「地理区域资源」分为：「人」（民情、风俗习惯）、「文」（历史文化、民俗庆典活动、节庆活动）、「地」（自然生态、地理环境）、「产」（地方产业、当地物产）、「景」（景观建筑）五个面向，以发展具地方特性的在地产业。例如：日本和欧美地区善用壮阔绮丽的自然景观，发展出高端旅游产品和服务，包括大地艺术祭、邮轮之旅、河轮之旅、铁道之旅、露营自驾等等。

台湾处于亚热带，四面环海，3,000公尺以上的高山，就有286座，是全世界高山密度最高的岛屿之一，并且拥有多样和丰富的植物生态。然而，台湾需要跨业串联整合既有软硬体产业的优势，规划设计足以吸引国外高端旅客来台的「主题旅游」，提供具有独特性和在地性的人文旅游活动，例如：登山健行之旅、自行车环岛之旅、游艇体验休闲之旅、乐活养生之旅、医疗美容之旅、婚摄婚宴蜜月之旅、建筑走读之旅、妈祖遶境宗教活动之旅、在地饮食文化之旅、国际赛事或国际艺文表演之旅等，才能以高值化和智慧化的服务业，开拓高端旅游的蓝海市场，扩大服务贸易，突破只能仰赖有限的内需消费市场之经济发展困境。