產業追蹤／解人力荒 善用中高齡族群

中高龄劳动力具有丰富的工作经验和专业知识、在专业知识和技能具较高水准、缓解社会就业压力三大优势。（本报系资料库）

近年来台湾面临严峻的缺工问题，各行各业都感到招聘困难。虽然目前台湾业主多希望能招募到年轻劳动力，不过在少子化与年轻劳动力对于工作的想像与要求大不如前的情况下，一味等待招聘年轻劳动力的可能结果，是未来业者将落到「无人可用的境地」。因此，善用中高龄劳动力成为「缺工」议题中的解决方案之一。

商研院在分析运用中高龄劳动力时发现有三大优势，包括：具有丰富的工作经验和专业知识、在专业知识和技能具较高水准、缓解社会就业压力。

在具有丰富的工作经验和专业知识方面：相较之下，年轻人可能缺乏一定的工作经验和专业技能，在新工作中需要较长的时间进行适应和学习。而中高龄劳动力则已经积累了丰富的工作经验，这使他们在工作中表现稳定可靠，能够快速适应工作环境，提高工作效率，为企业带来更大的价值。

专业知识和技能具较高水准方面：由于已在长期工作生涯中积累丰富的专业知识和技能，能够为企业提供更多元化、更高水准的服务。尤其是在一些技术性较强的行业，中高龄劳动力往往能够胜任较为复杂的工作任务，填补企业的人才空缺。

而缓解社会就业压力方面：随着人口老龄化程度的加深，中高龄人口的就业问题愈来愈受到关注。善用中高龄劳动力不仅可提高他们的就业率，减少他们的经济压力，同时也可以为社会提供更多就业机会，促进就业市场的平衡和稳定。

再者，善用中高龄人力虽是解决现代劳动力市场挑战的一个重要策略。然而，运用这一人力资源时有「五大需要」特别注意的前提，确保其有效性和永续执行性。

首先是需尊重中高龄劳动者。他们通常在特定领域拥有丰富的经验和技能，因此应该给予适当的工作角色和责任，并尊重其意见和建议。这不仅可以提高工作效率，还可增强他们的工作满足感和自信心。

二是需提供适当的培训和支持。尽管中高龄劳动者可能拥有丰富的工作经验，但也需要与时俱进。因此企业应提供培训机会，帮助他们更新知识和技能，提高工作效率和竞争力。

三是需要关注环境和健康状况。随着年龄增长，他们可能面临着健康、不适与较容易疲惫的问题，因此业者需要提供舒适、安全的工作环境，减轻其压力和负担。此外还应关注其工作时间和强度，避免过度劳累。

四是需建立包容和尊重的工作文化。中高龄劳动者通常具有丰富的生活经验和价值观念，因此应该尊重他们的意见和价值观，建立一个相互尊重、平等相待的工作环境。不仅可提高工作满意度，还可以增强团队凝聚力和工作效率。

五是需注重职业发展和退休规画。此族群可能面临着就业安全和退休安排的问题，因此企业可提供适当的职业发展机会和退休福利，帮助规划未来生活和工作。同时，也应鼓励他们参与社会活动和志愿服务，充分发挥其社会责任感和参与度。

总之，运用中高龄人力是解决劳动力市场挑战的重要途径，但如何善用还需政府、企业和社会各界共同努力。政府可以通过制定相应的政策，鼓励企业招聘中高龄劳动力，提高其就业机会。同时，企业也应改变传统的用人观念，透过五大需要留意的前提，则可确保中高龄劳动者在工作中得到充分的发挥，同时也能够为企业带来更大的价值和竞争力。（作者是商业发展研究院商业发展与策略研究所所长）

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