诚品平价旅馆2年后有谱 进化电商平台「书不用自己扛回家」
▲诚品表示未来会开展其他的旅馆事业，本图为松烟文创园区的诚品行旅。（图／资料照）
诚品生活今（5／29）召开股东会，发展主轴延续去年「创新既有营运模式」、「研发个人化服务」同方向持续投资，董事长吴旻洁强调打造全通路，诚品行旅预计2年后终止亏损，并将往外发展，预计打造平价旅馆，且针对旗下220万名会员推出个人化服务，并升级电商平台、整合物流，做到24小时将书配送到府，让客人买书不用自己扛。
电商在台湾已经发展数年，而实体通路从好几年前就积极的拓展线上通路，以书店起家的诚品直至去年才积极开展布局，今举办的诚品股东会，董事长吴旻洁表示将把电商做更大，纳入更多文创商品而非仅有书籍，另透过会员服务系统整合出一个新的购物体验。
「以前客人来我们书店买书，但没力气扛回家，然后就到另一个网购通路下单。」吴旻洁表示：「未来3年将积极把后端、包括线上线下的服务串联，让具贡献度的诚品会员有感，期望能做到24小时送货到府，把之前的缺口补足。」
针对现代消费者无法离手的手机荧幕，也将开发功能更加完整的APP，包括专属诚品的手机支付、餐厅订位、购物推荐等通通汇集到消费者的手上，让消费习惯从顾客的手上就开始。
此外，吴旻洁也强调发展「文化观光」的概念，不仅要打造门店景点，也要将阅读、零售、餐饮与旅馆结合成跨产业品牌，位于松烟文创园区的诚品行旅目前平均住房率已达到65%，平均房间客单也达到7,000元以上，预计在2年后可达到损益两平。
诚品也针对行旅的旅馆产业表达发展的规划，据悉海内外都有单位寻求洽谈机会，吴旻洁也松口日后将会再开新旅馆，可能会有不同于现在行旅的规划，像是更平价或更多元，但要等损益两平之后再进行。
▲诚品生活董事长吴旻洁（图中穿白衣者）出席股东会 。（图／记者蔡惠如摄）