大荣7天才送到…「结冰卤肉」全臭酸 客户退货:不敢吃了
▲陈先生示范把卤肉放到纸箱内,交给大荣货运寄送。(图/东森新闻/下同)
台中一间专卖卤肉猪脚的陈姓业者指控,请嘉里大荣物流(大荣货运)宅配40包冷冻卤肉给客户,没想到过一周才送到,除纸箱不见,卤肉包全退冰臭酸;他认为,业者运送有瑕疵要求赔偿,但等4个月未获回应。对此,业者表示,遇上台风才延迟出货,至于为何零散包装还有待总公司调查。
陈先生向《东森新闻》投诉,2016年9月接到住在台北士林的张小姐订单,他9月26日寄出货品。张小姐表示,收到卤肉包,煮来吃结果拉肚子,卤肉全臭酸变质,决定拒收退订,「跟厂商说我要退回,不敢吃了!」
▼陈先生寄送的单子。
陈先生损失4000多元,他表示,不满货运公司的处理态度,「在他们(货运)那边就已经放6天了,随便用一个纸箱装去给客户」;他要求退货,「我催他去收,他也是一直拖啊,拖好几天才去收。」
陈先生说,打电话给业者,结果对方都推来推去,「在骗我,就是用呼咙的方式,他根本就是...应该算置之不理」;他认为,业者也不准备赔偿,「讲真的我敢打包票」。
陈先生认为,大荣货运在配送过程中有瑕疵,事后处理态度也令他傻眼,等4个月只剩下当初的一张单据。对此,业者私下表示,当时陈先生选的是冷藏配送,又遇上台风才会延迟出货,至于为何零散包装还要总公司调查。
▼陈先生表示,业者不会赔偿他的损失。