电商疫起衰 服饰销售急冻

受疫情影响，广州复市后客流减少，联合成立「直播带货一起上」产业联盟；4月1日，广州万佳服装批发市场内，主播线上直播商品。（中新社）

广州十三行的服装鞋帽批发市场，吸引台湾不少人去淘货。（中新社资料照片）

学者认为，电商平台业者救买气要加强优惠促销活动。（本报系资料照片）

电商平台「淘宝台湾」近来服饰业绩出乎意料衰退。（本报系资料照片）

疫情冲击台湾整体服饰业，不只实体批发、高端服饰业者，就连电商平台也出乎意料的业绩不佳。

淘宝台湾就表示，物流和人员出国采购成衣都被打乱，到货时间延长，减低消费者下订意愿，2月成交金额较上月衰退4成。momo购物网整体业绩虽年增25%，但服饰品项没有成长且款式减少。

淘宝台湾平台上的服饰卖家目前以台湾当地出货及海外出货为主，海外出货就是卖家在台湾开店但从大陆及南韩批货，当台湾消费者下订后，大陆及南韩生产的服饰通过当地物流出口后，送至台湾，再透过卖家出货交到消费者手上，需经过好几道关卡；因此，当陆韩两地疫情延烧、航班受限制，物流和采购都被打乱，货到台湾的时间就拉长了。

推38女神节吸客

但到货时间拉长也影响了消费者下订的意愿，冲击台湾业者的业绩。淘宝台湾指出，疫情下的1、2月服饰成交金额下滑，尤其2月影响最严重，衰退高达4成；但3月该公司做「38女神节」促销活动，因此与1月相比，成交金额又回升，增加30%。

momo购物网董事长林启峰也指出，目前平台上的成衣货源来自越南及大陆，疫情烧到成衣供应链，由于航运、海运受阻，以及海外工厂复工复产等问题，成衣款式减少，以致服饰的成交金额及订单量都没有成长，表现不佳。

台湾最大企业福利网PayEasy也发现，1到3月服饰类平均销量较疫情爆发前的12月下滑约15%左右，包括从流行服饰、内睡衣到运动用服饰，均呈现下降，衰退幅度以流行服饰程度较大，达20%左右；下滑主要是因为疫情影响，民众出行机率大幅减少，导致衣着类需求下降；但因该平台客群为上班族，因此如西装外套、女性套装等品项，衰退程度比较有限。

不过，平台业者也在此时积极应对危机。比如淘宝台湾早已洞察到疫情将对物流和供应有很大影响，因此，在平台上调度行销资源，做了一些改变；如3月的「38女神节」活动，淘宝台湾在网站前台优先行销台湾本土服饰品牌，包括台湾制造并出货的商家，以及从他国进口原物料、本地生产的台湾品牌，使得这类商家的服饰订单比重高达68%，超越进口服饰的销货占比，「反而比例倒过来了。」业者表示。

淘宝台湾强调，未来会继续推广服饰，但会与台湾品牌合作，选择的是本土制造而不是海外批货的商家，要让消费者除了认识知名的台湾电商服饰品牌外，也看见更多的小型服饰品牌，「反正就是不会放弃服饰」；该公司说，不可能因为疫情就断了这个产业，这对他们和服饰产业都不是好事。

PayEasy则提到，目前是加强曝光，把网站版面留给如职场衣着、套装等衰退较不明显的产品，推荐适合的服饰品项给平台主要客群。

优惠活动刺激购物欲

商研院商业发展与策略研究所副所长朱浩认为，除了供应链断链，其实目前消费者需求保守，购物欲趋缓依然是冲击台湾服饰业的最大原因，进而连电商平台也不例外地受到波及，电商平台业者唯一解决之道就是在短期之内实施促销活动；未来环境仍充满各种不确定性，消费者因而抱持「现金为王」的观念；基于此，假设一项商品在电商平台上贩售100元（新台币，下同），但现在只要50元就能买到，「50块可以买到商品，50块还可以留在手边」，消费者的消费欲望就很有可能被激发出来。

朱浩更指出，待未来疫情稳定，实体业者闷太久一定也会促销，电商业者将面临和实体业者迎来一波共同大促销，因此，电商平台业者更要加强优惠促销活动。