东森自然美逆袭展店313家门市冠全台 跃居美容产业第一品牌
▲313家门市冠全台！东森自然美逆袭展店 稳坐美容业通路第一品牌。(撰稿／记者黄棱涵；摄影剪辑／记者谢盛帆)
▲东森自然美董座廖尚文(右)及展店营运长林峰成对未来发展稳坐产业第一相当有信心。（图／记者黄克翔摄，下同）
记者林璟倩／台北报导
2020年上半年新冠肺炎疫情重挫全球经济，至今尚未平息，老字号品牌熄灯消息频传，造成各大产业重新洗牌，在众家企业主持保留态度频频缩手投资之际，东森集团却在总裁王令麟雄心壮志的领导下，持续加码投资各产业，其中东森接手仅2年的资深美容SPA品牌「东森自然美」更是悄悄大举展店、趁势崛起，近期全台门市数已窜升至313家，居全台之冠，无论门市数及实际营收皆呈现逆势成长，也令人好奇东森集团究竟如何劝进台湾美容业者投入加盟，快速成长稳坐美容业通路第一品牌。
▲东森集团总裁王令麟对翻转美容产业具雄心壮志，重新擦亮资深美容品牌自然美金字招牌。
自然美生物科技董事长廖尚文指出，东森集团长期以「会员至上」的核心理念培养900万会员的强大信任感，成为跨足新事业的大利基。2018年底刚接手东森自然美时台湾门市数为249家，目前不论直营店或加盟店拓展都在紧锣密鼓筹备、持续扩大中，截至2020年8月底已成功签约91家加盟店，因此今年展店数预计将达成340家。东森自然美的特色是具有斥资5千万升级的生技研发中心、工厂生产线及高品质美容商品，除了透过门市提供优质的美容SPA服务体验，还可透过网路整合线上线下推广东森自然美自家商品，透过各种创新的商业模式，打破传统美容业天花板。
▲自然美生物科技董事长廖尚文。
廖尚文不否认新冠肺炎疫情初期东森自然美也受到冲击，毕竟美容SPA产业是需要透过面对面、近距离服务，难免令消费者却步，造成到店客数锐减，但东森购物原始900万会员中高消费力的女性顾客即占7成，因此运用大数据分析庞大的会员资料库后，发送优惠讯息及电话邀约至各门市周边会员主动为加盟主导新客，成果丰硕，因此东森自然美今年在台湾不论展店数或营收都有大幅成长。加上东森总裁王令麟本身乐于担任东森自然美代言人，频繁前往加盟门市访视，给予加盟店主信心，而且不论产品或美容护肤课程也都会亲自体验、分享，强化东森自然美「人证、物证、科学做见证」的精神。
同时，东森自然美积极推动产业升级，与台湾大学、阳明大学、弘光科技大学教授产学合作，同时也与北医、辅仁大学、新光医院、工研院密切交流，并定期举办产学高峰会听取各领域专家建议，未来还将与华硕合作整合过去数十年的肌肤检测资料导入AI肌肤大数据，推动产品研发及服务体验再升级；此外，东森自然美也已在大陆上海奉贤设立生技研发中心。东森自然美持续在最艰难的时刻超前部署，将美容产业带向生技智能美容领域，因此相当有信心可以坐稳台湾美容生技产业第一品牌的地位。
▲王令麟经常亲自访视加盟主，让加盟业者对东森自然美品牌更有信心。
投资美容产业的高度释出大利多：1.免加盟金、2.免费更换招牌、3.货款可分期免息、4.免费提供仪器使用、5.线上线下导客服务
放眼全台美容SPA市场分散，大多为个体经营户，10家以上的连锁品牌不到25%，超过100家以上的连锁业者仅4家，加上医美崛起影响产业成长停滞，为达成王令麟先前指示要翻转美容SPA产业，打破封闭式的经营模式，自然美生物科技展业营运长林峰成带领团队勤跑第一线当说客，释出集团大利多一一突破美容业者心防。
林峰成认为东森自然美在加盟展店业务上，比较像是在投资台湾美容产业整体向上发展的方式去操作，而且东森集团有丰富资源提供远优于市场的条件让利，从免加盟金先释出诚意，还为店家免费更换招牌（市价8万元）更换招牌费用以及第一年货款可无息分期18期支付等大利多，让不少加盟业者心动，他说：「不景气带动业者危机感，反而是助长了我们翻牌的速度，其实业者也心知肚明，今天你错失机会不加入，明天隔壁就开了一家东森自然美，机会白白拱手让人，而且免费提供仪器使用及导客，我敢说业界没有人开得出这种条件。」
而且林峰成也发现，东森自然美的金字招牌已慢慢被东森集团重新擦亮，不仅品牌让人有信任感，自家研发生产的美容保养品都采用全天然植物萃取的成分配方，让加盟主安心使用无后顾之忧，再加上集团强大的整合行销能力，透过新媒体ETtoday高度曝光、新零售东森购物串连线上线下，让加盟主有高度意愿站上趋势浪头与全台最强美容SPA品牌并肩作战。
货要出得去，也得靠人愿意走进来，才能真正发大财，先前王令麟曾放话要让东森自然美成为便利店一样的存在，首要目标就是要让客户轻松走进去无压力，廖尚文强调，东森自然美非常重视高质感的服务体验，而且规定不得强迫推销，才能让更多客人有意愿走进东森自然美，推动品牌永续；林峰成则补充，当初将630万女性会员导店后，我们格外重视消费者的体验感受，透过专人进行后续追踪关怀，请客户针对环境、美容师技术、课程给予满意度评分，其中甚至包含是否有强迫推销的反馈，以此维持服务品质，延续东森集团长期坚持客户至上的精神，希望先让客户有意愿再次走入东森自然美享受服务，这样才是真正长久的经营之道。
东森自然美加盟专线：0800-666-373