Facebook内容免纷争 这些规则不可不知

Facebook（脸书）为了避免负面资讯扩散，进而造成网路霸凌，特别发展了社群守则，Facebook产品政策部门经理还特地来台与安全专家讨论，以提升用户对社群守则的认识。

随着Facebook全球活跃用户高达18亿人，在台湾活跃用户也高达1800万人，许多用户已习惯透过Facebook与朋友、家人互相联系并分享生活中的大小事。

当用户分享的内容与资讯具争议性或冒犯攻击到他人时，Facebook需要一个具约束性的政策来防制这些内容的传散，避免负面资讯扩散，进而造成纷争，甚至是网路霸凌，这也是Facebook发展社群守则的重要原因。

Facebook产品政策部门经理史登（Peter Stern）接受中央社专访时表示，用户在一个拥有安全环境的前提下上网，才会觉得实用且具意义。因此，Facebook的首要任务就是确保社群的资讯安全。

然而，史登说，Facebook了解，光是制定社群守则并无法保证用户的安全，还需要近一步使用户可以清楚理解这些原则。Facebook提供了几种方式，包括提供相关的网页，让用户可以阅读社群守则。

Facebook也在刚更新完毕的安全中心中提供社群守则的教学影片。影片内容以当地语言录制，Facebook去年下半年于台湾宣传时曾介绍过影片与功用。

史登说，Facebook也经常与当地的安全专家讨论，以提升用户对社群守则的认识，并了解用户如何使用Facebook的服务，这也是他日前来台湾的主要目的。

史登进一步说明，社群守则中有明文规定禁止任何涉及霸凌或骚扰的内容。Facebook允许用户自由分享自己感兴趣的人、事、物，但当Facebook认定贴文具有蓄意诽谤或骚扰特定对象的内容，将予以移除。

Facebook希望全球18亿名用户都能落实检举违反社群守则的内容，因此制定了浅显易懂的检举程序。只需点选「检举贴文」选项，即可检举不恰当的内容。几乎所有Facebook贴文都有这个选项。点选「检举贴文」以后，将会出现几个问题，以协助Facebook理解情况并将贴文内容分类，以便进行后续处理。

史登透露，每周Facebook都会收到成千上万的检举，每项内容都会由使用当地语言的Facebook人员来审核。无论检举数量多寡，都会依照此流程进行。即使只有1人检举，只要确认该内容违反Facebook的政策，就会撤销该贴文。若贴文内容符合规范，即使有多人检举也不会被移除。

至于Facebook推出直播功能后，如何在直播同时，避免网路霸凌、争议性资讯或憎恨言论散播？史登坦言，Facebook了解管理直播影片非常困难，但仍希望采取合适的措施，让用户可以即时分享影片。因此，Facebook建立了24小时全年无休的团队，以便即时处理与直播影片相关的安全事件。

史登说，直播影片的规范与其他内容规范相同，用户也可以同样的标准，来衡量直播影片是否符合社群守则的规范。若用户认为影片内容不合规范，同样可以随时向Facebook检举，且只要有1人检举，Facebook就会主动评估该内容。

他强调，若特定帐户的人气达到一定程度，Facebook也会监管其公开的直播影片。若Facebook发现任何直播影片违反社群守则，就会采取相关措施，例如关闭该直播影片。1060226