共享单车ofo走下神坛！用户挤爆总部大楼退押金 从5楼排到大街外
▲北京市民涌入ofo总部大楼要退押金。（图／翻摄自《澎湃新闻》）
共享单车ofo在2016年窜起，曾以小黄车扬名海外，但近几个月却因资本运作瓶颈，导致破产、重组等风声不断。不少民众近日都反映押金难退的问题，还有人申请了两周但押金都还没下来。许多北京市民今（17）日聚集在位于中关村互联网金融中心的总部退押金，由于申请民众太多，队伍一路从5楼排到大厅外街。
▲共享单车高折损率也是运营问题之一，图为废弃的共享单车拼出来的「单车坟场」空拍照。（图／CFP）
综合陆媒报导，一位胡女士表示，她之前透过线上申请退款，还进线客服多次，不过都没有得到回应，她只能选择到现场退款。对此，ofo回应称，已对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新确认，无现场退押金的情况。
胡女士提到，她之前在平台上申请退款多次，但都没成功，又拨打了数百通ofo的客服电话，也都没人应答，只好选择到跑总部一趟。她在今天上午9时许来到中关村的ofo总部，不过大厅早已挤满了人，现场还有警察在维持秩序。
根据现场退款民众提供的照片显示，ofo总部大楼内部不仅挤满了人，排队的队伍从5楼延伸到1楼大厅及大楼外空地，直到晚间18时许仍有民众在排队。
▲大批民众17日上午涌入ofo总部大楼，要求公司退还押金。（图／翻摄自秒拍）
对于用户申请退押金一事，ofo表示，自2018年12月18日起，凡在App内提交线上申请退押金的使用者，后台系统会根据申请提交的顺序进行相关资讯审核与收集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按顺序退款；如有用户到公司现场进行登记，ofo会将收集到的相关资讯按时间先后顺序并入线上退押金序列中； 如有线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的伫列时间资讯为准。
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