国内轨道业首见！北捷砸900万建智能手臂 30秒完成遗失物取件
台北捷运公司4日指出，每年捷运乘客遗失物高达30万件，其中贵重遗失物就达10.7万件，相关管理行政成本费用高达1200万元，为降低成本并缩短旅客领取时间，北捷斥资900多万建置国内轨道业首座智能手臂阿姆斯壮「ArmStrong」，让平均8分钟人工查找时间，缩短到只需30秒，大举节省了旅客等候领取的时间。
▲国内轨轨道业首座智能手臂阿姆斯壮「ArmStrong」亮相，北捷遗失物智慧仓储系统正式启动。（图／翻摄台北捷运公司）
北捷强调，这是台湾轨道业首座遗失物智能仓储，未来透过多功能的智能手臂，可以精准对位，在30秒内完成出仓作业，而且整套系统还设置了互动式的触控荧幕，乘客也可以自己查找，或是在手机透过APP操作。
北捷行政处副处长谢欣豫指出，北捷遗失物数量每年多达30万件，其中贵重遗失物就高达10.7万件，占了遗失物的3成，且不论新旧、大小都会进行保管。以品项来说，最多的就是旅客的随身物品，如衣服、帽子，另一大类则为雨伞，尤其是有连续性下雨的日子，最容易遗失在车站、车厢内。所谓「贵重遗失物」，则是指现金、证件、金融卡、信用卡、电子票证、手机、3C产品、手表、珠宝首饰等等。
北捷指出，贵重遗失物的领回率，往往仅约3成，谢欣豫说，通常皮夹的认领率最高，同仁总会发挥找人功力，努力从皮夹里的名片、相关证件或信用卡，透过主管单位找到当事人来领回。
北捷表示，由于遗失物数量庞大，处理的行政成本耗费也很大，光是人事成本一年就要花1200万元，因为要雇用5个人分类遗失物，管理成本上管理表单的用纸量，每年可以减少61万张，且透过E化便于对遗失物的定期或不定期进行盘点查核，智能仓储可大举减轻成本及帮旅客节省等候时间，大大提升行政管理效益及成本。
谢欣豫指出，北捷遗失物会公告16天，期满后续保管失主认领期为6个月，失主未领回则通知拾得人领回3个月，所以9个半月后如仍无人领回，北捷将后续处理，例如一般物品捐赠区公所，最多的是雨伞无人领，则由车站转做爱心伞，有个资（含手机电脑）的就销毁，食品则是捐赠北市社会局、退卡现金就缴库。
北捷也再次呼吁，建议乘客尽量采电子票卡记名，这样才不会有失卡损失；或者用app绑定票卡，未来如果遗失拾获，就会有简讯通知；或是相关物品标记姓名或特征，因为北捷对遗失物特征登记很详细，特别如果物品上有姓名一定会记录，这样进行遗失物协寻比对会更快，也有助于民众找回物品。