南山人寿解散收费员风波 许妙静：没有裁员计划
南山人寿日前宣布解散134名收费员，安排转型或优离、优退，却意外引爆劳资争议，员工指控公司欲让留任的员工薪资折半，违反《劳基法》规定，就连保险局都密切关注。南山人寿总经理许妙静今天(28日)强调，「没有裁员计划」，只是受到科技发展，希望让通讯处助理232名跟收费员134名，共366名员工转型。
南山人寿今天(28日)召开记者会，针对「数位时代下的人才转型计划」为主题。南山人寿总经理许妙静连续两次强调：「没有裁员计划！」，南山人寿这几年来都有向上发展，不管是业绩跟保单数等。但是受到科技发展，有些工作一定受到影响，尤其是针对行政工作的通讯处助理跟收费员，在2014年就有开始鼓励员工转型，希望员工接受教育训练。
许妙静表示，受到FinTech冲击，包括通讯处助理跟收费服务员都面临转型，而南山一直以来都有在协助员工转型，因应金管会要求，已从105年度盈余提列特别盈余公积1.3亿元，协助员工转型，训练总人次超过30万人。
针对收费员部分，许妙静说明，收费员以前是280多人，但从100年就有开始协助收费员转型，所以才剩下目前的134名收费员。这次要转型的134名收费员，大部分已经届临退休，因此在这波转型选择退休，少部分说要转型，剩下20到30名员工还在思考，公司会用未来1至2周时间持续跟同仁沟通。决定转型的收费员，会给予6个月的教育训练，明年(2018)开始。员工疑虑会变相减薪，许妙静表示，要看他们选择的工作，看那个职位的工作待遇，而原来的收费员工作是做到2017年底。
南山人寿客户服务部副总吴云娇说明，通讯处助理过去就是处理行政业务、报帐等，可是现在保单走向无纸化、行动投保，需求就因此降低，逐步训练，转型成为理赔、核保人员；收费服务员也是，过去是专门向保户收费，但受到目前缴保费的方式多元，包括ATM转帐、超商缴费、信用卡扣款、银行转帐等，因此收费服务员也训练转型成专业客服人员。2017年通讯处助理截至12月22日为止，已全数完成数位课程，其中完成核保、理赔训练课程者有150人，且有2成取得初级核保、理赔、契约变更人员认证。
许妙静最后向大众道歉，强调是公司沟通没做好，让这些需要转型的同仁产生疑虑，公司是真的希望协助他们转型，转型的工作也是过去接触的客户，面对的对象没有改变，只是工作性质项目有些改变，未来1到2周会持续跟员工沟通。她也强调，这次风波不会影响未来上市柜计划，这次是因为没有沟通产生误解，这件事跟南山将来迈入资本市场没有关联。