后疫情时代新常态安全旅游
观传局副局长李丽珠分享，辅导MICE业者获得WTTC安全旅游戳记，亦有助于行销台北，创造双赢的效益。（摄影／蔡耀征）
在台北市观光传播局的推动下，台北市率东北亚及全国之先加入世界观光旅游委员会的「安全旅游戳记计划」，协助疫情之下的台北市会议展览产业获得该戳记，提升国内外旅客对台北市安全旅游的信任度。
打造台北旅游品牌信任度
「在后疫情时代，『安全』跃升为MICE选址的重要指标，公认的国际标章成为最好的识别方式。」观光传播局副局长李丽珠表示，观传局自2019年4月成立MICE产业专案办公室后，规画短、中、长程4年计划，并于2020年底建置会展产业的安全接待服务链，涵盖会展中心及活动筹办业、旅馆、旅行社、景点、购物场所、探险观光、汽车租赁、航空、机场等九项产业，并在2021年2月申请加入「安全旅游戳记计划」，获得WTTC授权成为东北亚第一个加入的城市。
取得安全旅游戳记，不仅证明台北市拥有安全旅游的环境，也能借此提升国际旅客对台北的信任感，促进台北市在后疫情时代的国际观光及MICE产业发展。李丽珠说，希望能借由MICE产业行销台北，让台北市成为国际会议、展览、奖励旅游等国际活动的亚洲首选城市。
市长柯文哲亲自颁发证书给取得第一期安全旅游戳记的35 家业者，希望借由安全接待服务链的建置，将台北打造成国际会议展览产业的亚洲首选城市。（图／台北市观光传播局）
取得认证的业者，可将安全旅游戳记陈设于柜台，帮助旅客认明业者符合WTTC 的安全旅游机制，提高对业者的信任度。（图／台北市观光传播局）
今年2月，观传局开放受理第一期安全旅游戳记申请，并辅导业者达到WTTC所制定的标准，共有35家业者取得认证戳记，并于今年4月16日亲临安全旅游戳记授证典礼，由市长柯文哲颁发证书，目前市府也正进行第二期甄选审查作业，持续推广安全旅游戳记，提升北市MICE业者竞争力。
作为第一期获证业者之一的外贸协会台北国际会议中心，副主任林淑惠表示，在复审阶段会有验审委员到现场进行查核，并给予严谨且人性化的改善建议。此外，为因应台北市不同旅客的需求，台北市也在依循WTTC制定的原则下，增添许多符合在地旅游特色的审核标准，例如是否具备无障碍设施、穆斯林友善空间及设施等，以筛选出能够提供适宜服务的业者。
「WTTC的安全旅游戳记认证在国际上具备知名度及公信力，因此一开放申请后，业者报名十分踊跃。」李丽珠说。取得戳记的MICE 业者，能够将戳记陈设在营业场所，也可以露出于官网、Email 签名档等，对争取国际合约更是一项加分条件，像是获证业者宏祥旅行社在与国际买主谈合约时，对方便曾主动询问其是否有获得WTTC 的安全旅游戳记。此外，由于戳记结合了台北市市徽，业者透过戳记自我行销的同时，也提升了台北市的国际能见度。
会展产业迈向混合型发展
谈到MICE 产业的未来发展，李丽珠表示，MICE 产业效益最大化，有赖核心会展及活动筹办产业与其他周边旅游产业的紧密配合、公私部门之间的通力合作及跨县市的资源整合。
作为台北市目前唯一获得安全旅游戳记的景点示范代表台北101 观景台，台北101 观光旅游事业处营运长黄琼萱表示，观景台近2 年来一直致力于垂直场域整改，除了开放亚洲最高360 度户外观景层Skyline 天际线460，让旅客得以在海拔460 公尺的101F 户外空间，享受漫步云端的全新感受；在5F 观景台入场场域，则结合科技艺术，期望呈现台湾最前瞻的数位展演、沉浸式投影空间，同时也透过经济部工业局的科技专案补助，将89F 城市环景结合4D 多媒体互动科技，深化国内外旅客旅程记忆，也期待未来能与其他MICE 产业业者形成安全旅游的接待服务链，齐力恢复昔日观光旅游产业的荣景。
面对疫情带来的新常态模式，李丽珠认为，导入科技与数位转型的应用是全球旅游产业的趋势，将是台北市MICE 产业必须面对的课题，观传局也因此成立「韧性小组」，与业者共同探讨培养危机容受力及回复力的可能性，储备MICE 活动线上化的能量，持续与国际交流，接轨混合型的未来。今年6 月台北市更加入「混合型活动城市联盟」（Hybrid City Alliance），继首尔、福冈之后，为亚洲第三个加入的城市，未来将透过与联盟成员交流，发掘更多混合型活动的可能，持续摸索后疫情时代下注重卫生安全的MICE 旅游新型态。
(本文摘自《台北画刊7月号642期》)
《台北画刊7月号642期》