后疫情时代国旅大进化

开达休闲开发董事长文达曾任台东县观光协会理事长,对国旅转型有精辟的想法。(开达休闲开发提供)

台湾得天独厚的自然生态,是国旅业者长远经营关键。(开达休闲开发提供)

开达休闲开发的新竹峇里森林温泉渡假村结合泡汤、鲟龙鱼美馔、榉木步道等独特旅游亮点。(开达休闲开发提供)

台湾疫情解封后,国旅在触底大势反弹,但振兴转机与昙花一现仅有一发之隔,最坏的时代,是不是如狄更斯所说也是最好的时代?旅游业者在后疫情时代,默默摸索着国旅的进化论

前台东县观光协会理事长、开达休闲开发公司董事长杨文达,在台湾经营过逾10家酒店度假村,但近年他逐步退出第一线经营,眼光放在投资大陆国外的旅游产业

乍看像放弃台湾旅游市场,他却透露这场世纪疫情,让他意外获得停下脚步机会,进而改变原本思维,「因为疫情,让我留在台湾认真看见台湾的美好,也让我有热诚找出新的商业模式和新的商机。」

当下的国旅热潮,杨文达认为确实是台湾旅游业的转机,但能否让热潮延续成长期的国旅黄金时代,端看业者与政府是否有携手提升台湾旅游产业的觉悟。他认为当下的国旅热,是防疫解封后消费者报复性消费的必然现象,但业者必须把握这段蜜月期,努力展现自家产品主题性竞争力,并准备好面对蜜月期后的经营挑战,才能延续未来的市场定位

杨文达提醒绝不该将现在的国旅热潮视为理所当然,旅游业的转型其实刻不容缓,后疫情时代的消费者需要定位更明确的商品,业者则应思索如何调整商品结构。政府的振兴措施无疑是这波国旅热的推手,虽是很好的协助,但也仅是一时的催化剂经营者还是必须自行负起旅游业永续经营的责任。

串联不同产业链

未来疫情平息后,台湾的国旅型态及业者的行销行为必须有所改变,杨文达认为旅游商品的结构不应是单点的,而该以主题性旅游、文化性旅游为目标,将不同的产业链与旅游加以连结,像串珍珠连接成多元性的商品;在国旅奋斗近30年的杨文达,早已超前部署了他口中的「秘密武器」。

台湾有丰富的农业资源、先进的医疗技术、深厚的人文资产,杨文达正着手串联这些台湾得天独厚的长处,将传统旅宿产业整合成新型态的健康产业,瞄准50岁以上的客层建构出健康养生、术后调理类型的生活性产品,对长住型的高端客人提供解决病痛与调养健康的细致服务,对短住的消费者则可示范惬意慢活的美好,以健康旅游包套的型态让传统酒店彻底转型,「传统的酒店经营就交给熟悉当下市场的年轻人做,我老了,我来做新的商业模式。」

用旅游行销台湾

台湾的自然生态,医疗发展、农业技术、科技工业是许多国外观光考察的标的,他认为另一个应该抓住的客层是外国客,呼吁政府应扮演搓合旅游业及各产业链的角色,提供纯观光客更多元的选择,也能让商业考察客层有机会体验台湾的人文资产,再透过政府机构推广给国际市场。如此不仅能带动观光业,更是展现台湾不同专业市场实力契机,将旅游升级成在国际市场上行销台湾,不再只是卖一间房,「打造新的商品,需要有政府的领导,要有高度与格局」,杨文达充满希望地说:「我们都期待台湾好,更希望能和同业一起发展出新的思维。」