婚宴退订 维多丽亚、大仓久和、寒舍艾美不友善

生活中心台北报导

随着6月结婚旺季到来,准新人婚宴订席需求量增加,台北市政府法务局公布抽查台北市辖内23家饭店餐饮服务业者后,点名维多丽亚酒店大仓久和大饭店寒舍艾美酒店这3家饭店「不友善」,这几家规定即使消费者3个月前退订也要没收订金,甚至须额外多付2成以上违约金

人生难免有意外,如果订了婚宴想要改日子、改地点,退订恐怕也很困难。依据卫福部的订席、外烩办桌)服务定型化契约范本,如果在3个月前解约、退订,业者须退还百分百订金,但台北市法务局调查23家饭店及餐饮业者,竟有10多家订席契约比政府规范苛刻,特别是维多丽亚、大仓久和以及寒舍艾美,合约规定即使3个月前退订,除了要没收订金之外,还要额外多付2成以上违约金。

台北市主任消保官陈信诚受访时表示,「填补业者的一些行政损失,这个我们是认为合理,但是如果收取的比例超过这个成本超过太多,或者不退订金的,我们就认为不合理。」

陈信诚进一步表示,查核结果显示,消费者任意解约时,有9家业退还定金的规定符合订席、外烩(办桌)服务定型化契约范本第6条规定;有关契约审阅期部分,23家业者均提供5日以上审阅期;而收取定金成数,有22家未逾预定总价款20%;出席宾客未达保证桌数时,有12家业者提供寄菜处理方式;因可归责业者事由致不能提供服务,有6家业者加倍返还消费者定金并赔偿消费者所受损害。依这次查核结果可归纳出,豪景大酒店、台北凯撒大饭店、华国大饭店、圆山大饭店就查核事项规定,对消费者较为友善。

不友善的,则以维多丽亚酒店违约金收取总费用的3成最高,例如消费者如果在维多丽亚酒店花50万订席,开席前3个月退订,除了拿不回订金,还要再多付15万违约金;维多丽亚回应,虽然合约有违约条款,但从来没有收过消费者违约金。大仓久和表示,将立刻取消收取违约金规定;寒舍艾美表示,如果未来政府明文定法规,一定会配合。