缴多少退多少 陆退保成产业链

大陆近期各地保代、微商群轮番轰炸消费者「全额退保」，保险公司已成「弱势族群」。图为北京金融博览会，参观者咨询老年保险业务。（新华社资料照片）

互联网保险无法实现录音、录影，被大陆推销全额退保的保险代理机构盯上。（CFP）

近期大陆各地保险代理人、微商群轮番轰炸消费者「全额退保」，「只要是在大陆境内买的保险，不想继续缴费的、断缴的、停缴的都能退，缴多少就退多少！」近两年这个现象更加频繁，甚至形成一条龙服务的产业链。同时，骗保、理赔也出现上下游产业链互相勾结等现象，保险公司现在已成为「弱势族群」。

据《每日经济新闻》报导，一名知情人士表示，这个行业的手续费通常都在3成或4成左右，这些机构的从业者大部分都是一些了解保险销售流程的法律人士，或是已经退出保险圈的保险代理人等，而且并不是一家机构这样收费，在微博等平台打出可以帮助消费者全额退款的代理机构的标价也大同小异。

盯上网路保险公司

而帮助消费者退保的手段则是投诉。据了解，这些代理机构会先指导客户用话术引导被诉人作出不利陈述，并以电话录音、微信截图、拍照钓鱼取证，下一步就投诉公司、施压监管，投诉内容均有样板，投诉理由也很专业，并利用法律政策，倒逼大陆监管部门向公司施压。

但消费者真的能实现全额退保吗？有险企从业人员指出，只要操作得当是会成功，毕竟处理每一单投诉的时间成本、人力成本都很高，险企没有精力去分辨，因此为了安抚消费者，也为了应对监管考核，险企只能按照消费者的需求去退保，于是出现了「没有原则的妥协」。

据了解，这些在背后操作全额退保的机构盯上的多是互联网保险，这些公司没有线下代理人，无法实现双录（录音、录影），操作起来更方便。一名险企人士王超表示，在传统险企机构中，这种恶意退保、骗保的比例占5%，而互联网险企和互联网平台上的比例能达3成到4成。

险企也加强反诈欺

随着保险市场规模的增加，浑水摸鱼者也越来越多。不只是近期的退保事件，前几年医院和消费者联合骗保、车险的团体作案骗保等案件层出不穷，消费者骗保、骗赔的案例不在少数。

一名险企内部从事核保工作的李先生强调「现在险企也是弱势族群」，不过，他们也并没有坐以待毙，李先生说，险企现在也在加强反诈欺，欲成立行业联盟，一起携手打击这些投机行为。