金融业全拚了！ 金融科技展搬出防诈骗ATM、人工智慧客服吸睛
「2018台北金融科技展」今天(7日)登场，各家金控、银行无不使出浑身解数，推出包括刷脸提款ATM、AI人工智慧客服、机器人理财、自助投保、线上换汇、扩增实境等体验。金融科技展今、明两天在台北世贸一馆展出。
中信金控在展场首次将两项创新金融应用服务曝光，包括国内金融业首见、运用AI机器视觉技术进行异常交易行为侦测的概念性服务「智能ATM」，以及由QR Code扫码即可以手机点餐、再以行动支付结帐的「自助点餐结帐」系统。
中信银的「智能ATM」具备脸部辨识提款、异常交易侦测及智能影像分析3大功能，客户于ATM申请设定「脸部辨识提款」后，能根据客户身分进行一对一脸部比对，只需约1秒即辨识完成；「异常交易侦测」为业界首创，如脸部被安全帽或口罩遮挡、客户转帐时持续使用手机通话，将进行贴心提醒，预防诈骗、提升帐户交易安全性；「智能影像分析」则透过智能判断客户个人化特征如年龄、性别等，提供客制化的互动讯息。
「自助点餐结帐」系统也是首度曝光，民众以QR Code扫码，即可于手机点餐，并搭配智能POS机「EZMeals」，以信用卡、悠游卡、NFC感应式支付、LINE Pay等多元支付工具自助结帐，民众享受无现金生活的便利，商家也可免除现金管理困扰，节省人力成本并提升服务效率。
▲自助点餐结帐系统。（图／中信金控提供）
国泰金控展示今年10月底正式上线的「国泰智能投资平台」，有别于仅呈现过去投组绩效，打造智能演算技术，并透过大数据提供预测未来市场机制。国泰人寿则推出Cathay Walker计划，透过穿戴式装置记录客户健康行为数据，更搭配外溢保单，鼓励客户达成外溢保单的健走步数目标以增额身故保障，并提供穿戴式装置购机的计步奖励回馈。
国泰金控也展示智能客服「阿发Chatbot」，使用新一代辨识能力更精准的NLU（人工智慧语意辨识系统）技术的对话机器人，加上Chatflow（流程设计）AI智能技术，进一步串联后端系统API，因此客户透过阿发不必跳脱线上页面，可立即轻松完成寿险保单或信用卡多项即时服务，目前阿发已于国泰人寿、国泰世华银行官网上线服务。
国泰产险则首创运用VR（虚拟实境）技术结合产险核心职能「损害防阻」，打造一款VR危险感知模拟游戏，建立机车骑士事前预防观念。VR危险感知评测透过虚拟实境互动，让操作者身历其境，于拟真用路过程中体验实际可能的危险情境，借此评测驾驶人面对突发状况时的「危险感知能力」与未遵守交通规则的「肇事率」。
▲VR危险感知模拟游戏。（图／国泰金控提供）
玉山银行则设置「效率e生活」、「行动e指查」、「数位e理财」三大展区，应用最新科技包含大数据、人工智慧 (AI)、身份辨识等。
像近期外汇市场波动大，玉山银行展示的外币到价通知，让顾客能够一手掌握汇率变化趋势，今年更独家推出外汇创新服务「外币平均成本」，首创市场独家的个人化资料即时运算及图像化设计，快速比较与目前汇率高低的差异，解决顾客过去须自行计算平均购买外币成本的痛点，有近95%的顾客认为这项功能可以辅助买卖时机判断，带给顾客更直觉的数位外汇购买经验。目前玉山数位外汇交易笔数已逾整体外汇交易9成，卡友贷款服务线上申请占比也已逾8成，线上申贷最快30分钟内专人回复，完成线上对保后最快2小时拨款。
新光金控则以「大智移云」(大数据、AI、行动化、云端处理)为策略，以人工智慧、大数据分析、脸部辨识等科技为手段，在展览中结合新光人寿、新光银行与元富证券推出三大体验区。
新光人寿结合寿险咨询、数位服务及科技互动，创造一个全新的顾客体验实验室「LIFE Lab.人生设计所」，消费者可自行将生活样貌、梦想填入APP，透过OPEN DATA及同侪数据，提出客观的个人化完整建议，整个场域透过年轻化的设计语言，提供专业的保险需求分析与个人化建议，让客户的问题得到解答。新光银行则推出「扫脸」辨识提供客制化讯息；而元富证券推出自动化投资股票的「小资零股理财平台」，每个月只要1千元起即可投资，囊括基本面、技术面、筹码面、产业趋势的「智能行动选股APP」，只要透过直觉式的操作流程，即可选股。