今周刊/蔡力行:我们能做得比预估更好
4G是一场新的战争,中华电信无疑是这场战役中的一大要角,能否维持既有优势、再上层楼,要看的是他--中华电信新任董事长蔡力行。
二○一四年一月二十九日,农历年前的最后一个工作日,却是蔡力行到中华电信上班的第一天。台北难得露出夏日般的艳阳,但蔡力行没有空闲停下脚步享受这一刻,在4G的新世代战役,他选择披挂上阵,而首日的工作,蔡力行不只要面对员工,还要亲上第一线面对投资人、召开法说会。
这些工作,蔡力行再熟悉不过,五年前,当他还是台积电总执行长时,就扮演称职的角色。五年后的今天,蔡力行以中华电信董事长的新身分又回到大众面前,外界关注的是,他将如何在这时刻安内攘外,带领中华电信打赢4G战役?
先安内上工首日 展现柔软身段
早上九点不到,蜂拥而至的媒体,挤满在中华电信的大会议室,蔡力行整装待发,与即将卸任的董事长李炎松,及中华电信总经理石木标有志一同,刻意地打了印有中华电信标志的红色领带,表达团结的意图已溢于言表。
接下印信的那刻,蔡力行感性地对着员工喊话:「我与中华电信的员工是一家人、是一个团队,希望中华电员工能够帮助我,在良好基础下,一起往前走。」
蔡力行会有这番致辞,其实并不意外,毕竟就在一个多月前,行政院甫拍板蔡力行的人事命令时,后续引发的轩然大波,还犹在眼前。当时,中华电信内部员工一讲到蔡力行,便忍不住摇头,「过去,他(蔡力行)就以铁血管理著称,现在员工最害怕的,当然就是中华电一直强调『幸福企业』的文化会有一八○度的转变。」
对于中华电信的员工来说,蔡力行是空降董事长,打从○八年中华电信前任董事长吕学锦之后,中华电信的董事长、总经理几乎都是老中华电信人,即便是中华电信民营化之后,也仅有毛治国、贺陈旦,非出身于中华电信基层。
这次交通部长叶匡时找来蔡力行,引发中华电信内部员工不满,自然不令人意外。为了表达反弹声浪,中华电信工会甚至在一月八日发动游行,走上街头抗议,中华电信工会理事长朱传炳气愤地说:「空降(董事长)把升迁空间都挤压了,内部员工(的升迁)就像一滩死水啊!」
工会还一度扬言要包围董事会,阻挠通过蔡力行人事案,甚至打算干扰交接典礼,就为了让「新老板」蔡力行难堪。
这些内部强烈反弹的声音,蔡力行当然了解,也明白其严重性,毕竟,领导者的位置要坐得稳,安内是少不了的第一课。这个铁律,蔡力行始终放在心里,因为○九年金融海啸后的台积电裁员潮,那个悲痛决定正是蔡力行做的,事后爆发的员工抗议,更成了压倒蔡力行的最后一根稻草,让他丢了台积电总执行长的位置。
这次,蔡力行绝不能再犯同样的错误。
为了消弭员工对他空降的反弹,蔡力行还没上任就想尽办法放低姿态,展现前所未见的柔软身段,在董事会前一周就主动致电工会代表朱传炳,不仅开出至少五年不裁员的大支票,还承诺不减薪,就连员工最在乎的「最后一哩」议题,也对外释出绝不主张切割。
在二十九日上任之前,蔡力行还事先到中华电总公司逐一拜会法务部、规划部等数位执行副总,为的就是了解内部的营运状况,也向这些高层喊话:「我们绝对有信心做得比财测预估更好!」
法说会当天,下午两点不到,蔡力行比预定时间早到现场,展现游刃有余的一面。虽然蔡力行自诩是中华电信「新兵」,但过去一个多月来,他可是做足功课,详读中华电信的财务资料,对营运状况、目前市场的竞争态势,都花了心思研究。即使面对资深员工、也是小股东的质疑,他也面带微笑,沉稳地回避可能的冲突…【全文请见今周刊894期 】(尊重智慧财产权,如需转载请注明资料来源:今周刊894期 http://www.businesstoday.com.tw 谢谢!)