快讯／高铁宣布：端午乘载率破2成车次 将联系旅客退、换车票
▲台湾疫情严峻，端午连假双铁返乡潮恐爆出新一波疫情高峰。（图／记者吕佳贤摄）
国内疫情严峻，端午连假移动潮引爆外界恐慌，根据高铁最新统计，截至今（6）日上午8时止，端午疏运期间（6/11-6/15），共约5万6千人次完成订票。高铁强调，针对少数尖峰时段乘载率超过两成之车次部分旅客，需要换搭其他车次列车，高铁公司将积极透过简讯、电子邮件及客服中心等各种管道，与受影响旅客联系/协调，协助其重新规划行程，进行退／换车票作业，并免收退票手续费。
高铁今表示，公司积极配合政府防疫措施，为减少民众于端午节连续假期非必要之跨区域移动、造成群聚感染风险，将依照中央流行疫情指挥中心及交通部指示，于端午疏运期间落实梅花座，平均座位利用率以两成为原则。
经高铁公司检视最新订位状况，端午疏运期间（6/11-6/15，共计5天）少数尖峰时段乘载率超过两成之车次部分旅客，需要换搭其他车次列车，高铁公司将积极透过简讯、电子邮件及客服中心等各种管道，与受影响旅客联系／协调，协助其重新规划行程，进行退／换车票作业，并免收退票手续费，敬请订位旅客留意相关资讯，配合分散搭乘、共同落实防疫。
▲台湾疫情严峻，端午连假双铁返乡潮恐爆出新一波疫情高峰。（图／记者吕佳贤摄）
高铁强调，本次端午疏运已配合防疫需求采取全车对号座方式提供营运服务，惟因应疫情持续变化，将遵照端午疏运期间各车次平均座位利用率以两成为原则之相关指引，故于车票售出后调整部分旅客搭车车次，实为全国共同防疫所采取之必要措施。敬请旅客配合于收到简讯或电子邮件通知后立即回复，将由高铁服务人员进行后续行程调整之相关作业。
此外，疏运期间仍将继续行程的旅客，上车后如发现座位过于拥挤，也可通知列车长视现场状况妥适调整座位，让旅客乘车更安心。
另为加强落实防疫措施，高铁全线各车站将自明（7）日起，全面暂停贩售高铁便当，旅客若因生理需求（如喝水、服药、哺乳）需饮食者，请遵守保持社交距离规范，并应于饮/食用完毕后，尽速佩戴口罩。
高铁提醒旅客，疫情期间购票已领取实体高铁车票（含便利商店纸票）者，乘车日于三级警戒期间内，自卫生福利部疾病管制署宣布日起，因故不及于期限内办理退票，均可自票面乘车日起一年内，持实体车票至高铁各车站窗口办理退票，免收手续费；此外，旅客购买去回程车票，其中单程乘车日期如非三级警戒期间内，仍可同时携带去、回程车票，至车站窗口办理退票，一并免收去回程退票手续费。