快讯／苹果道歉！台湾「换电池」价格出炉 2590狂降至890元
苹果公司（Apple）宣称为了延长iPhone和电池使用寿命，会偷偷调降旧手机效能，引发大批使用者不满，在美国已有至少8起诉讼案件。今日苹果发表声明道歉，并提出补救方法，针对iPhone 6和后续机种，更换电池费用从2590元大降至890元，时间自 2018 年 1 月底至 12 月。
「电池门」事件起因为有网友在Reddit论坛发文，指iPhone 6在更新iOS 10.2.1之后，手机效能明显变差。跑分软体《Geekbench》创办人波尔（John Poole）也质疑，苹果确实针对旧iPhone降低处理运作。
针对外界质疑，苹果坦承这是为了保持iPhone手机电池的效能，利用演算法调降处理器运作iOS最新系统；苹果称，此举是保护手机的锂电池能长久使用，以免造成意外关机而破坏。
消息传开，美国各地联邦法院已经受理了至少8起诉讼，其中一起诉讼赔偿金高达9990亿美元（约新台币29兆7632亿元）。苹果今日在官网上发表声明，先是对「电池门」道歉，并强调这中间有许多误解，他们不会刻意缩短产品寿命，也不会降低产品的使用体验，效能变差是预防无预警关机，只要换新电池就会正常。
苹果推出的补偿措施是，更换电池费用大幅调降50美元，从原先的79美元（2359元）降至29美元（约新台币862元），全世界通用。很快，台湾官方网站稍早更新了这份道歉公告，台湾用户一样可以享有这份降价，更换电池费用从2590元降至890元，和美国相比略贵了些。
以下为苹果针对延烧数日的「电池门」正式公告：
致广大顾客关于 iPhone 电池与效能的说明最近，关于我们对配备旧款电池的 iPhone 在效能表现的处理，以及过程中的沟通方式，我们一直在听取各方顾客的意见。有些顾客因此对 Apple 表示失望，我们在此表达诚挚的歉意。这次的事件存在诸多误解，我们希望在此澄清误会，并让各位了解我们正在做出的一些改变。
首先，也是重要的一点：我们从未、也绝对不会以任何方式，故意缩短任何 Apple 产品的使用年限，或故意降低使用者体验来促使顾客升级产品。一直以来，我们的目标就是要创造顾客喜爱的产品，而让 iPhone 的使用年限尽可能延长，正是其中重要的一环。
电池的使用年限所有的充电式电池皆属于消耗性零件，会随着其化学成分老化而逐渐降低效能，同时电池的蓄电量也会衰减。在化学成分老化的过程中，电池充电的时间及次数，并非唯一的影响因素。
使用装置的方式，也会影响电池在使用期限内的效能表现。例如，将电池在炎热的环境中置放或充电，都会导致电池更快速老化。这是电池的化学特性，也是业界中锂电池的共同现象。
化学成分老化的电池，也会在提供高峰期的电力负载量时，供电能力变差，特别是处于低电量状态时，可能会导致装置在某些情况下出现无预警的自动关机。
为了让顾客能更加了解 iPhone 的充电式电池，以及影响其效能的种种因素，我们发表了一份全新的支援文件《iPhone 电池与效能》。
毫无疑问，我们认为发生突然而无预警的关机情形，是无法接受的。在我们能避免的情况下，我们不希望任何使用者漏接来电、错失拍照的良机，或让任何 iPhone 的使用体验受到影响。
预防无预警关机大约一年前推出 iOS 10.2.1 时，我们提供一项软体更新，可以改善在工作负载量高峰期的电源管理能力，以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 与 iPhone SE 在无预警的状况下突然关机。随着这项更新，iOS 会动态管理某些系统元件的最大效能，以避免发生无预警关机的情形。通常这些变化可能不被察觉，但在某些情况下，使用者可能会经历 app 的启动时间变长，以及其他效能表现衰退的情形。
顾客对 iOS 10.2.1 的反应是正面的，因为它成功减少无预警关机的发生。在最近的 iOS 11.2 中，我们也将同样的支援延伸至 iPhone 7 与 iPhone 7 Plus。
当然，当化学成分老化的电池更换为新电池后，iPhone 的效能在电池以正常状态运作时，就会恢复正常。
使用者近期的回馈自今年秋季以来，我们开始收到有些使用者的反应，他们发现在某些情况下效能变得较慢。根据我们的经验，我们初步认为起因于两种因素的结合：在 iPhone 安装新软体并升级 app 而将作业系统升级时，会出现的正常、暂时的效能冲击；以及现已修复的一些最初发布时的小错误。
现在，我们认为另一个造成这些使用者体验的原因，是来自旧款 iPhone 6、iPhone 6s 装置上化学成分持续老化的电池，许多手机目前仍在以它们原本的电池运行。
解除消费大众的疑虑一直以来，我们都希望顾客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我们自豪于人人皆知 Apple 产品坚固耐用，而且产品的性能价值比其他品牌的产品更经得起时间考验。
为了帮助顾客解除疑虑，对他们的信赖以表感激，以及重新赢回对 Apple 出发点有疑虑的顾客的信任，我们决定采取以下的行动：
Apple 为需要更换电池的 iPhone 6 或后续机种使用者，降低更换已过保固期的 iPhone 电池价格，从 NT$2,590 降为 NT$890，降幅为 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月，全球同步进行。详细优惠资讯将在近期于 apple.com/tw 公布。在 2018 年初，我们将发布一项 iOS 软体更新，其中的新功能可为使用者更清楚显示 iPhone 电池的健康状态，让他们可以自己看到电池的状态是否影响效能。一如既往，我们的团队正为更好的使用者体验而努力，包括我们如何改进管理效能，同时避免伴随电池老化而来的无预警关机。在 Apple，顾客的信任对我们来说，更胜一切。我们将努力追求，并悉心维护这份信任，永不止歇。我们之所以热爱我们的工作，全因你的信心和支持，这一点，我们将永志不忘并绝不视为理所当然。