快讯／苹果道歉偷降速「我知道你们失望」！换新电池只要862元
▲苹果公司为保持手机电池效能，用演算法调降处理器运作iOS系统。图为iPhone 7 Plus。（图／达志影像／美联社）
苹果公司（Apple）台湾时间今天（29日）凌晨发表声明，针对「偷降速旧iPhone」道歉，并提出补救方法，更换电池费用大幅调降50美元（约新台币1488元），只要29美元（约新台币862元）。
有网友日前在社交平台「Reddit」表示，iPhone 6更新至iOS 10.2.1后，手机效能明显变差。Geekbench创办人波尔（John Poole）也质疑，苹果公司确实在几款旧iPhone降低处理运作。苹果坦承，为要保持iPhone手机电池的效能，利用演算法调降处理器运作iOS最新系统；苹果称，此举是保护手机的锂电池能长久使用，以免造成意外关机而破坏。
▲▼iPhone 6s资料照。（图／记者洪圣壹摄）
苹果近日在官方声明指出，为让手机当中的锂电池在长久使用、低温或低电量的前提下，还能持续相当好的使用者体验，避免意外关机造成电子零件的伤害，因此针对旧有手机做出一些调整，包括先前出现电池掉电状况严重的iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE；在调整过后，手机会在如侦测过冷的特殊情况下调整瞬间峰值，防止手机于特定情况出现意外关机的状况。
根据外媒统计，美国各地联邦法院已经受理了至少8起诉讼，其中一起诉讼赔偿金高达9990亿美元（约新台币29兆7632亿元）。假若苹果败诉，将有可能一举倒闭。
果粉提出的诉讼中，主要有3大点理由让用户超不爽，第一，苹果未告知用户利用降低处理器性能的方式，来延长电池使用寿命；第二，以为自己的手机变慢了，就要去买最新一款的iPhone手机；第三，iOS更新内容并没有说明该更新会降低效能，也没有提醒用户避免被降速的方式，被迫更新这种莫名其妙的「降频机制」。
▼苹果对「偷降速旧iPhone」道歉。（图／达志影像）
「有些顾客因此对 Apple 表示失望，我们在此表达诚挚的歉意」，苹果今凌晨发表声明表示，这次的事件存在诸多误解，希望在此澄清误会，并让各位了解他们正在做出的一些改变，「我们从未、也绝对不会以任何方式，故意缩短任何Apple 产品的使用年限，或故意降低使用者体验来促使顾客升级产品。一直以来，我们的目标就是要创造顾客喜爱的产品，而让iPhone的使用年限尽可能延长，正是其中重要的一环。」
苹果指出，2018年1月下旬开始到同年12月，调降已过保固的电池更换费用，从原本的79美元（约新台币2350元）降为29美元（约新台币862元），包括iPhone 6及之后的产品都适用；明年初会释出iOS软体更新，其中的新功能可为使用者更清楚显示iPhone电池的健康状态，让他们可以看到电池的状态是否影响效能。
▼苹果发表声明。（图／达志影像）
以下为苹果完整声明：
致广大顾客关于iPhone电池与效能的说明
最近，关于我们对配备旧款电池的iPhone在效能表现的处理，以及过程中的沟通方式，我们一直在听取各方顾客的意见。有些顾客因此对 Apple 表示失望，我们在此表达诚挚的歉意。这次的事件存在诸多误解，我们希望在此澄清误会，并让各位了解我们正在做出的一些改变。
首先，也是重要的一点：我们从未、也绝对不会以任何方式，故意缩短任何 Apple 产品的使用年限，或故意降低使用者体验来促使顾客升级产品。一直以来，我们的目标就是要创造顾客喜爱的产品，而让iPhone的使用年限尽可能延长，正是其中重要的一环。
电池的使用年限
所有的充电式电池皆属于消耗性零件，会随着其化学成分老化而逐渐降低效能，同时电池的蓄电量也会衰减。在化学成分老化的过程中，电池充电的时间及次数，并非唯一的影响因素。
使用装置的方式，也会影响电池在使用期限内的效能表现。例如，将电池在炎热的环境中置放或充电，都会导致电池更快速老化。这是电池的化学特性，也是业界中锂电池的共同现象。
化学成分老化的电池，也会在提供高峰期的电力负载量时，供电能力变差，特别是处于低电量状态时，可能会导致装置在某些情况下出现无预警的自动关机。
为了让顾客能更加了解iPhone的充电式电池，以及影响其效能的种种因素，我们发表了一份全新的支援文件《iPhone 电池与效能》。
毫无疑问，我们认为发生突然而无预警的关机情形，是无法接受的。在我们能避免的情况下，我们不希望任何使用者漏接来电、错失拍照的良机，或让任何iPhone的使用体验受到影响。
预防无预警关机
大约一年前推出iOS 10.2.1时，我们提供一项软体更新，可以改善在工作负载量高峰期的电源管理能力，以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus与iPhone SE在无预警的状况下突然关机。随着这项更新，iOS会动态管理某些系统元件的最大效能，以避免发生无预警关机的情形。通常这些变化可能不被察觉，但在某些情况下，使用者可能会经历 app 的启动时间变长，以及其他效能表现衰退的情形。
顾客对iOS 10.2.1的反应是正面的，因为它成功减少无预警关机的发生。在最近的iOS 11.2中，我们也将同样的支援延伸至iPhone 7与iPhone 7 Plus。
当然，当化学成分老化的电池更换为新电池后，iPhone的效能在电池以正常状态运作时，就会恢复正常。
使用者近期的回馈
自今年秋季以来，我们开始收到有些使用者的反应，他们发现在某些情况下效能变得较慢。根据我们的经验，我们初步认为起因于两种因素的结合：在iPhone安装新软体并升级app而将作业系统升级时，会出现的正常、暂时的效能冲击；以及现已修复的一些最初发布时的小错误。
现在，我们认为另一个造成这些使用者体验的原因，是来自旧款iPhone 6、iPhone 6s装置上化学成分持续老化的电池，许多手机目前仍在以它们原本的电池运行。
解除消费大众的疑虑
一直以来，我们都希望顾客手中的iPhone能被用得越久越好；我们自豪于人人皆知 Apple 产品坚固耐用，而且产品的性能价值比其他品牌的产品更经得起时间考验。
为了帮助顾客解除疑虑，对他们的信赖以表感激，以及重新赢回对Apple出发点有疑虑的顾客的信任，我们决定采取以下的行动：
Apple为需要更换电池的iPhone 6或后续机种使用者，降低更换已过保固期的iPhone电池价格，从NT$2,590降为NT$890，降幅为NT$1,700。自2018年1月底至12月，全球同步进行。详细优惠资讯将在近期于apple.com/tw 公布。
在2018年初，我们将发布一项iOS软体更新，其中的新功能可为使用者更清楚显示iPhone电池的健康状态，让他们可以自己看到电池的状态是否影响效能。
一如既往，我们的团队正为更好的使用者体验而努力，包括我们如何改进管理效能，同时避免伴随电池老化而来的无预警关机。
在Apple，顾客的信任对我们来说，更胜一切。我们将努力追求，并悉心维护这份信任，永不止歇。我们之所以热爱我们的工作，全因你的信心和支持，这一点，我们将永志不忘并绝不视为理所当然。
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