卢希鹏／女性创业优势：感情丰富、会说故事
▲经济环境进入新时代，女性具有哪些创业优势？图为示意。（图／《高年级实习生》剧照）
农业与工业时代许多工作需要较大力气与机械工程，经济活动以男性为主导；随经济时代我们需要的是体验设计与更仔细的人际互动。这样的转变，下一波网路经济的主导者，会不会是女性？
我认为，工业革命时代，需要机械制造，启动了男性为主的经济；随经济时代，需要体验设计，这将是女性的天下。
2015年5月20日，我受邀在首届全球女性创业者大会演讲，有趣的是，这场活动只有女性可以参加，而阿里巴巴创办人马云和我却被邀约担任演讲者。其他与会的女性演讲者还包括：《赫芬顿邮报》（The Huffington Post）创始人阿瑞安娜赫芬顿（Arianna Huffington）、好莱坞巨星兼创业家洁西卡艾芭（Jessica Alba）、滴滴快的公司总裁柳青等。
体验经济，男性创业家看好女性创业
我演讲的题目是「女性优势」。我发现，农业时代与工业时代，许多工作需要较大的力气与机械的工程，所以经济活动是男性主导的年代；但是在随经济（Ubiquinomics）时代，我们不需要力气了，而需要体验设计与更仔细的人际互动。这样的转变，下一波网路经济的主导者，会不会是女性？
马云似乎有类似的看法，他说：「互联网经济是体验经济，女性在体验经济中有天生的直觉。互联网给了那些自立自爱、自强自信的新女性一个机会，让她们可以与男性一起，追寻自己想要的梦想。」
为了回答这个问题，我问了一些女性创业者，问她们身为女性创业者有什么优势？她们给我的回答是：「女性机械化不行，但是在人性化介面的设计很内行，此外，女性感情比较丰富，比较会说故事。还有，女性会承认自己的不足，寻找适当的帮助。」
接着，我也问了一些男性创业家，他们认为女性创业家有什么优势，他们的回答竟然是：女人比较美，比较容易得到协助。
从这两组答案也可以发现，男生真的比较肤浅。
不过，男性对于美女的反应，真的是有几分真实。几年前我请林志玲来学校演讲，我不断地提醒我自己，我是个教授，行为举止要像个教授，这是「印象管理」（impression management）。但是，面对台湾女神林志玲，我仍然失控了，露出了一般粉丝的脸部表情。
在性别与美这件事上，真的是男女有别。过去有研究发现，在网路上，男生对女性的代号比较有反应，而女性对性别则是一视同仁；拥有比较漂亮大头照片的女性，获得的关注也比较多。重点是，这些研究都有询问「是否知道代号性别与照片美丑都有可能是假的？」在知道的情况下，女性代号与照片的美丑，对男性反应的影响，还是比较大。
但是我觉得女性创业者的优势并不是来自于外表，而是来自于互联网世界与女性特质间的搭配，似乎比男性强一些。
●社交网络：工作者主要讨好老板，创业家自己就是老板，要同时讨好员工、客户、供应商、政府⋯⋯，在社交这件事上，女性似乎比男性强。女生比较有真心的朋友，男生交朋友比较有目的性，但是，社交媒体上，朋友的消费行为会彼此影响，所以女性在这点上，比较有优势。
●直觉体验：过去，男性强于机械体力，但到了随经济时代，我们需要直觉体验，体验的附加价值比较高，像是星巴克让一杯咖啡能够卖到一百多元，这种体验美感的创造与经营，需要许多直觉与感觉，这一点，女性也有优势。
●聆听：女性的聆听能力也比较强。在随经济时代，聆听网路上消费者的声音做出适度的反应（sense and response）是愈来愈重要,近年来大数据的社会聆听（social listening）功能，就是利用数据科技，在茫茫社交网路中，听到消费者的声音。
●忍受痛苦：有女性创业家跟我说，她们除了比较能吃苦，没有其他优势。创业家忍受的精神压力比一般工作者来得大，马云曾说，所有创业家在草创时期都应该要学会左手温暖右手，因为没有这个你根本走不下去！
●耐心：马云也说过「坚持一刻、再坚持一回」，创业很痛苦，但既然你选择了创业就不应该怕委屈。而且创业前几年是不赚钱的，虽然男性也有坚忍不拔的特性，但是女性在耐心上，似乎还是比男性强。
●多工：过去我们认为男性比较专业，是因为工业时代讲求专业分工，但是在互联网时代，却是一个多工（multitasking）的时代。现代人同时要处理多个荧幕，且要在不同荧幕间切换。多工这件事，从女性同时要照顾小孩与工作看来，似乎每一项都比较强。
阿里巴巴集团旗下阿里研究院今天正式发表《互联网+她时代：女性创业者报告》，透过大量的数据和案例印证，在网路时代，女性创业者能够以更大的能量参与到社会变革中，让「她时代」的到来成为现实。
报告显示，在全球67个经济体系中，传统领域的女性创业者仅占女性全部人口的3.6%，和男性创业者群体存在巨大的数量差距，然而在网路背景下，女性创业者却能够占据「半边天」。在天猫、淘宝网 交易平台上，活跃店铺的女性店主占比达到50.1%。报导亦指出网上女性创业者平均年龄32.6岁，较线下的47.6岁年轻15岁。
最后，我必须强调：男性，还是具有优点的。
●作者卢希鹏，国立台湾科技大学管理学院专任特聘教授，台湾电子商务专家、资讯管理学者。以上言论不代表本网立场，88论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor@ettoday.net