陆预付卡陷阱多 8成踩过地雷
在大陆,不少人会购买「先充值,后消费」的预付卡当作礼物或自用,这种预付费形式的购物消费卡在各个行业都屡见不鲜。然而,关于预付卡的各种「套路」时有发生。近期,融360针对预付卡消费进行的一项调查显示,有86.05%的调查对象表示,办卡主要是因为有折扣优惠或充值有赠额,但也有超过8成消费者在用卡过程中曾经踩过坑。
调查显示,有55.81%的消费者曾办理过商场超市卡,紧随其后的则是51.74%的消费者办理过美容美发卡,蛋糕店也是发卡大户,有36.05%的消费者办过,有32.56%的消费者办过娱乐类卡(包括:KTV、电影院等)。
预付式消费成重灾区
这些名目繁多的预付类购物消费卡引发不少消费纠纷,中国消费者协会公布的2017年全国消协组织受理投诉情况可以看出,预付式消费已成维权重灾区,经营者卷款跑路等违法行为大有蔓延之势。北京12315中心资料也指出,2017年市工商局共登记相关投诉1791件。
融360日前发布的购物消费卡调查问卷显示,在购物消费卡使用过程中,踩过坑的人群占比高达80.23%。其中,使用者最常遭遇的主要问题包括余额不能取现、商家跑路、过期无法使用又不退款、服务缩水、丢失不给补办、承诺优惠没兑现等。
融360的调查问卷还显示,在购物卡消费中,踩坑最多的是美容美发行业,占比61.59%,远超其他种类预付型购物消费卡。
然而,在遭遇购物消费卡的种种陷阱和不公之后,大多数人却选择了忍气吞声,自认倒楣。调查显示,在购物卡消费踩坑后,选择自认倒楣的人群过半,占比59.42%。有人坦言,维权也没什么用,浪费时间。
业内人士爆料称,这种预付卡对于发卡机构来讲,可以算是一门零成本暴利的生意。这种购物卡大家一般不会立即消费,或者说不会马上把卡里的钱刷干净,一般都得6至12个月,有的时候会更长,但是卡里的钱其实是已经完成了充值,所以在消费者把卡的里的钱用光之前,这些钱都是在发卡机构的帐户上面,而这些钱都是可以用来买理财产品产生利息的。
此外,还有那些默认不退回的余额,以及遗失或者过期后无法消费的钱,更是完完全全地落入了商家的口袋,帮他们创造更多的收益。更别提那些卷款跑路的商家,有多大的利益驱使了!
实际上,大陆商务部有规定,单张记名卡限额不得超过5000元(人民币,下同),单张不记名卡限额不得超过1000元。记名卡不得设有效期,不记名卡有效期不得少于3年。
对此,有律师提醒消费者,若个人消费需要办理预付卡,建议预付金额在2000元以内,同时,不要轻信商家的口头承诺,服务约定一定要落实到书面合约上。