美食天上飞！ 「饿了么」无人机送餐只要20分钟
▲外卖平台「饿了么」首创无人机送餐。（图／翻摄自饿了么微博，下同）
订餐外卖平台「饿了么」日前宣布开辟中国第一批无人机即时配送，获准的航线总共有17条，都位在上海金山工业园区内，合作服务外卖的商家有100多间，点餐后平均只要20分钟就能把热腾腾的美食送到府。
根据《中关村在线》报导，无人机送餐并非大家想像可以完美替代外送人员的工作，因为它在整个配送流程中只是运输工具的存在，可以降低时间和人力成本；大概的配送流程，就是A地点的外送人员先到店家取餐，通过无人机将餐点运送出去，再由B地点的外送人员接收餐点，分别送至邻近地点的买家手中。
观察整个运送过程，报导发现，无人机的优势就是在空中完全不受交通状况影响，大大地缩短了配送时间，节省路程超过50公里，只靠2位外送人员就可以完成5个人的工作量，不仅提升订单处理速度，也增加了外送人员的收入，甚至颠覆了整个外送系统，将以往的线性配送变成区块化配送。
不过，报导认为，无人机的配送模式如果获得广泛运用，将会有半数以上的外送人员会面临失业危机，但现阶段还不用太过担心，假设这套系统成熟「就不会再局限于外卖行业，包括调度系统、运力组织等环节都将发生变化，即时配送行业将被重构，整个市场都将被重新点亮。」
报导还指出，无人机的「安全问题」尚待探讨，要如何保证配送货物的安全，不会被不法份子半路拦劫；要如何确保路上行人的安全，不会因无人机故障货品坠落砸伤；要如何保障民众的隐私，不会被加装摄影镜头的无人机在空中偷拍。
「饿了么」营运长康嘉表示，首批无人机航线的启用意味着「未来物流」战略又迈出重要一步，促使即时配送行业从劳动密集型进化成技术密集型，配送时间也会进入「20分钟时代」，导致调度系统、运力组织等环节发生变化，即时配送行业将被重新建构。