Netflix又要涨了！疫情下「线上得利」突围不只宅经济产业
Netflix又要涨了！疫情下「线上得利」突围不只宅经济产业。(示意图／达志影像shutterstock提供)
文／葛纬诗
新冠肺炎疫情在上半年席卷全世界上百个国家，不仅造成经济上难以估计的损失，也改变人们生活的样貌，从机场入境管制、大型活动被迫取消、电影延期上档，造就宅经济成长，像是OTT平台Netflix在10月底宣布调涨美国市场的订阅月费，其他国家也将陆续调动，在市场需求支撑下，不怕涨价会赶走用户。
台湾落实防疫期间，人们的需求也跟着有所转移。网路温度计第三届《网路口碑之星》分析上半年，餐饮、休闲生活、宅经济等三大产业的趋势变化，揭露各大品牌在面对疫情冲击时，是如何快速调整策略取得优势。
台湾餐饮产业受到巨大冲击，整体总营收从上半年3,667亿元，相较于去年下半年衰退逾400亿元，唯许多品牌仍成功提升口碑影响力，其中一个方法便是靠「关键意见领袖」精准行销。从艺人网红、部落客、YouTuber等，借由与他们合作达到高曝光的同时，转化既定粉丝族群的信任度，以开箱或是试吃的呈现方式，都可以有效曝光想要置入的资讯，掀起话题讨论并且在社群网站上扩散。
另外除了网红既定粉丝人气的转化，透过跨界联名也能达到「1加1大于2」的加成效益，从品牌融合的创作发想过程，针对共同点的着墨，衍生出一个全新的产品，不同领域间的合作也能有效提高品牌知名度，扩展计有的消费者族群，创造出双方互利的最大效益。今年（2020）就有不少餐饮产业跨界联名，从手摇饮料与冰淇淋、超商合作，到美妆品牌共同推出联名商品，都可以看出品牌联名的魅力。
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抢先报名→https://urlink.io/gQrKpH42来台旅客雪崩式下滑 ＯＭＯ成降低冲击保护伞
疫情之下的旅游观光等休闲生活产业可说是进入寒冬期，相较于去年下半年来台旅客589万人，今年上半年来台旅客急速缩减至126万人。对此首当其冲的主题乐园、观光工厂等，因为是以「体验」建构产品主要价值，更需要着重于消费者的口碑，不仅是做出差异化的破口，也是决定企业能否撑过寒冬的关键。
因应数位时代的降临，民众的消费行为几乎离不开网路，如何将线上线下资源整合的OMO （Online-Merge-Offline）重要度不可言喻，如果能打造更加流畅、便利的购物体验，满足消费者「随时、随地」的购物需求，成为疫情之下有效降低冲击的保护伞。
新冠肺炎重创许多产业，然而却反向推波助澜宅经济，经济部统计处指出上半年电子购物及邮购业的总营收为1,140亿元，相较于去年下半年的总营收为1,107亿元，疫情之下仍呈现微幅成长。宅经济产业的消费主要建构在现有网路渠道，除了策略经营以求增加规模，更重要的还有进行标签与识别化，透过数据分析来厘清受众轮廓，达到精准行销的最终目的。
此外如何透过举办虚拟活动来提升口碑影响力，成为至关重要的因素，过去多是由线上发起，转化为线下的实体活动，但在疫情之下必须靠纯虚拟活动维持声量，或是以此满足参加者的相关需求，也能利用购物节、社群直播等活动形式，增加消费者对品牌本身的正面口碑。
第三届《网路口碑之星》为激励企业品牌间分享交流成功经验，首次举办实体《DailyView网路温度计-网路口碑之星颁奖典礼》与《产业论坛》活动，透过数据分析与趋势分享，洞悉成功的企业如何透过转型、开创新的业务模式，逆势创造出另一片天。
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