PChome 24h购物卡货近一个月 网友创粉丝团大讥哏图多
▲受到疫情影响，PChome 24h购物大卡货将近1个月，有网友成立「每日关心PChome 24h出货进度」粉丝团，分享等货心情。（图／撷取自「每日关心PChome 24h出货进度」脸书粉丝团，下同）
疫情延烧，让台湾的宅经济再度发威，各家网购通路订单涌进，然而一向主打快速到货的PChome 24h购物却面临大卡货近1个月的窘境。近日有网友在脸书成立「每日关心PChome 24h出货进度」粉丝团，不少网友晒出自己的订单编号指出，「5/25（下订）到现在还没消息」、「16天了……韩国预购的衣服都收到了……」、「信用卡都扣款了，货还不出耶，怎么处理？」、「会有补偿方案吗？」再者，也有网友疑惑，如果商品保固日是从订购日起算，后续若有问题是否会影响到退货权益？然而，现今无论是以电话或信件联络客服也迟迟未收到回应，让网友无奈笑说「广告24hr，已经变成240hr了」。
▲▼网友分享彼此的订购日和出货进度，也有人制作迷因哏图大讥。
针对卡货问题，PChome 24h购物表示，目前造成出货延迟的关键主要是因为订单暴增，在仓库人力有限、疫情期间也不便大举增加人力的状态下，出货动能受限。不过，PChome 24h购物也强调，自6/7开始，产品页皆有新增标示「预估出货天数」，让消费者评估后订购，目前也会以民生、防疫等急需用品来做优先出货，出货塞车问题会陆续调整系统与调度。记者实际搜寻商品则发现，有些品项若是由厂商直接出货，就不会有「预估出货天数」可参考。
▲自6/7开始，由仓库出货的品项，会在页面上新增标示「预估出货天数」。（图／撷取自「PChome 24h购物」）
至于网友担心出货延迟是否会影响后续的保固问题，PChome 24h购物表示，鉴赏期是以收到商品后隔日起算7天，PChome 24h购物的购买证明有记载出货日，消费者日后可凭购买证明进行维修保固处理，并不会影响到消费者的保固权益。
而暂停客服电话加上信件迟迟未有回复的问题，PChome 24h购物回应，由于目前因应防疫规格升级，启动同仁分流、居家办公政策，碰上订单需求大量增加，民众对于客服的需求也跟着倍数成长，目前针对消费者反应信件，客服人员主要皆以文字回复，会尽全力为消费者处理相关问题。
此次出货大延迟造成消费者不便，也让不少网友期待是否会有补偿措施？为此PChome 24h购物也强调，目前出货都在不断调整、全力出货中，希望以尽快回归正常的物流速度来回应消费者期待。
针对近期出货情况，东森购物网则表示，虽因疫情造成订购需求大幅攀升，也曾有订单延迟1～2天，但目前均尽力协调各配合物流公司维持正常出货，原则上「快配」仍维持当天出货，一般订单若是仓库出货则需3个工作天，近期因疫情配送难度增加以及各货运量体爆增，目前配达率皆略受影响，可能也会出现比往常延迟3～4个工作天的状况。不过，消费者在订购时即可清楚看到何时可收到货，或是预定出货日期，仅少数商品受到供应商或生鲜蔬果产地影响，一有延迟出货状况也会在3天内主动告知消费者，务求疫情期间，满足消费者各项需求，能够安心在家，度过疫情难关。
▼疫情期间适逢618年中庆，东森购物网也尽力协调各配合物流公司维持正常出货。