千万小心！瘦身美容业「假问卷、真行销」手法暗藏陷阱

台北市政府执行瘦身美容业联合稽查，今年6月至8月，共抽查8家业者定型化契约，初查结果3家不合格。（台北市法务局提供／游念育台北传真）

台北市政府执行瘦身美容业联合稽查，今年6月至8月，共抽查8家业者定型化契约，初查结果3家不合格，命限期改善后已全部改善，北市法务局统计，今年美容化妆品消费争议申诉案高达522件，其中，芸妮有限公司（爱妮雅化妆品）申诉案件高达69件最多，申诉人多为学生或刚入社会经济能力不佳的年轻人。

北市法务局昨公布，今年美容、化妆品业消费争议，申诉案件高达522件，其中以「假问卷真行销」、「卖产品送课程」争议最多，且不只年轻人受骗，甚至是高龄者也被业者盯上，据了解，业者趁消费者体验时，采紧迫式推销，再诱导消费者拆封商品并录影存证，之后则以拆封商品不退费的理由，或在解约时收取高额解约费用，导致申诉案件居高不下。

简任消保官龚千雅表示，以「假问卷、真行销」的销售手段，皆与消费者当初接受问卷初衷目的违背，接获不少民众申诉，金额也相当高，但因业者掌握录影证据，对消费者较为不利，因此，特别提醒消费者，如有类似情形，千万要小心。

龚千雅说，类似的争议除可向法务局提出申诉外，也可向公平交易委员会提出检举，维护自身权益，法务局将持续加强瘦身美容业定型化契约查核，若有违反「定型化契约应记载事项及不得记载事项」，将依法裁处。

北市卫生局指出，瘦身美容业者使用的契约，如未符合规定者，可依台北市消费者保护自治条例规定，要求业者限期改善，如未改善将依规定处2万元以上10万元以下罚锾，并得连续处罚。