SPA会馆销售暗藏陷阱 引诱女大生买课程竟变化妆品

位在西门商圈的SPA会馆，以「无压力轻松付」的话术行销，吸引消费者购买课程。（北市法务局提供／游念育台北传真）

台北市法务局今发布消费警讯，有女大生在网路上购买650元的「SPA精油舒压劵」和「精雕S曲线券」，前往体验时，业者以赠送保养品为诱饵，并称买40堂送10堂，推销6万元的「学生优惠专案」，女大生做了1堂课程后，想依课堂数比例解约退费却遭到拒绝，才发现业者将化妆品买卖，包装成瘦身美容课程，而向法务局提起消费争议申诉。

位在西门商圈的SPA会馆，以「无压力轻松付」的话术行销，吸引消费者购买课程，法务局指出，该名女大生在体验课程后，想依课堂数比例退费，却遭业者拒绝，并发现想买瘦身美容课程，却拿到一张品项记载「化妆品」的发票，业者将退费责任推给贩售化妆品的「B公司」，B公司则称消费者是购买化妆品，拒绝依课堂数比例退费且表明多数产品已拆封不能退费。

北市府消保官接获申诉后，请各单位协助调查，并请「B公司」及「SPA会馆」到北市府说明，「SPA会馆」则拒绝派员到场，B公司则宣称仅贩售「产品」，其余美容课程、课程销售、定型化契约等事项，皆不清楚，经协调后B公司愿退还部分费用与消费者达成和解；「SPA会馆」则因规避检查，遭北市府依法裁处3万元罚锾。

法务局呼吁，业者常以「VIP专属优惠价」、「○堂课平均价非常超值」等话术推销，加上无卡分期不用立刻拿出现金，容易产生无压力付款错觉，而无卡分期实际上是消费者申请「融资」，待消费者想解约时，就无法直接停止分期付款，而业者常以过了7日犹豫期或商品已拆封为由，拒绝退货，属「暗藏陷阱」销售模式，提醒消费者勿冲动消费。

消保官提醒，消费者在签订契约前须确认购买内容，并要求业者载明美容课程项目、堂数、金额及提供使用纪录影本、剩余堂数等资料，或以拍照方式留存，以便作为发生争议时有相关证据资料。