去年双11销售成长3倍 半数交易来自行动App
▲双11即将到来，预料网路购物热潮全天不间断，为零售商再创销售高峰。（图／Criteo提供）
网购年度盛事双11已经成第4季销售高峰日，对消费者或对零售商而言都是机会，商务行销科技Criteo表示，市场销售量于去年双11光棍节成长3倍，消费者最早会提前4天在网路浏览商品；此外，根据一项去年10月1日至12月31日期间，针对东南亚510万笔网购交易分析，东南亚主要零售商网站的平均访客数量于光棍节当日急遽上升。
Criteo东南亚、香港及台湾地区总经理Alban Villani表示：「光棍节的年度成长率快速提升，为了在这个销售季节有效吸引购物者，零售商需要以消费者为中心，在购物历程的每个环节将资料转为行动。零售商必须善用开放的商务行销生态系统，并使用机器学习技术为购物者找到他们需要且喜爱的产品，也须在对的时间点吸引购物者。」
针对台湾市场在光棍节的销售状况，Criteo分析，零售销售于11月11日达到高峰，成长幅度297%，将近3倍；11月9日至12日期间，主要的零售商网站平均流量成长49%，高峰日11月11日的流量增幅为80%；消费者最早于11月7日开始下单，该日销售成长61%。此波销售热潮一路延续至12月31日，平均成长达两倍之多。
光棍节当天，消费者全天皆会浏览与购买商品，上午10时至午夜是销售高峰。大多零售类别皆有成长，时尚与电子产品类别在东南亚地区中名列前茅，分别成长183%和151%；时尚产品为营收最高类别，健康与美容则为销售最佳类别。消费者也于此期间购买价格较高产品，11月10日至12日平均消费金额增加14%。Criteo发现，除了使用行动网站，更多人透过App进行网购，对于使用全通路进行销售的零售言，App占所有交易49%，占行动交易73%，App已成为消费者使用的主要管道，也是购物历程上重要接触点。Alban Villani强调，消费者会继续要求无缝接轨的全通路体验，零售商需要一个能将线上、线下资料最佳化的策略，也要多注意行动与App购物的成长趋势。