日佳丽宝隐匿产品致白斑？ 2年前接获客诉却不理
日本佳丽宝4日宣布，旗下含有「白桦精萃」成份的美白系列产品，有消费者传出使用后，肌肤会产生白斑，已经紧急回收下架54项相关商品，并坦言其实早2年前就接获投诉，只是当时客服应变太慢，直到今年皮肤科医生通报，事件才爆发开来。
深深一鞠躬，日本佳丽宝社长夏坂真澄在记者会上郑重道歉，因为旗下含有白桦精粹的美白产品，导致部分消费者出现病变，在当地更有39名消费者，在使用了这系列产品后，肌肤浮现不明白斑，症状大多出现在脖子和手部。
据了解，这次事件的元凶，就是所谓白桦这个成份，它的中文学名为「杜鹃花醇」，号称能抑制黑色素和雀斑生成，在国内核准上市不到3年。
日本佳丽宝紧急回收，并下架相关商品共54项，并且主动坦承早在2011年，就已经接获消费者投诉，使用该产品会长出白班，但当时的客服却没当一回事，直到今年5月接获皮肤科医生通报，事件才就此爆发开来。
佳丽宝2005年投入花王集团旗下，决心重新经营品牌，没想到主力美白商品出包，这次召回的商品，预估回收费用高达50亿日圆，相当于新台币将近15亿元，除了财产损失，对品牌形象的影响更是难以计算。