上班日提不起勁出門 你是心累還是身體累？談「工作倦怠」的3傷害與2成因

示意图／ingimage

Stefanie在行销公司担任业务部门主管五年，近半年开始反复感受到疲倦、提不起劲出门，面对工作上管理员工和自身绩效表现越发感到没兴趣和无热情，虽然深知自己能力可担任该职位，但仍不时怀疑工作的意义到底在哪？对于工作是否适合自己感到迷惘…朋友回馈Stefanie这些状况可能与工作倦怠有关，建议她可以针对困扰来进行心理治疗。

什么是工作倦怠Burn-out呢？

「工作倦怠」一词第一次出现是由美国心理学家Herbert Freudenberger提出，当人在职场上过度专注于事件时，累积身体和精神压力，产生无力、不安、忧郁、愤怒或丧失欲望等状况。在2022年世界卫生组织将职业倦怠这种职场现象列入《国际疾病分类》（ICD-11）中，是一种长期无法成功克服工作压力所导致的症状。

当然，上述这些关于职业倦怠的说明并非正式疾病的名称，但足以显示出倦怠的发生可能引起生理、心理相关的耗损与伤害。社会心理学家研究后将职业倦怠分成三种：

1.情绪耗竭：

低落、焦虑、对工作失去热情、习惯性疲倦、难以集中精神等，是最容易被观察到的倦怠表现，其他生理指标像是：失眠、免疫力下降、体力变差等情形。

2.去个人化：

与他人主动保持距离、抗拒社交、与他人互动经常以消极、冷漠、嘲讽、愤怒等负面态度来因应。

3.个人成就感降低：

找不到工作意义、对工作项目提不起劲、反复对自我表现和能力有负向评价。

上述三种情形上班族偶尔会用玩笑式地话语来表达，如「上班等下班」、「想当薪水小偷」等，或是不时向他人劝说「没有开心或不辛苦的工作」等话语，但想提醒大家：工作不开心并非是正常状态，而是职业倦怠中最容易被觉察到的样貌，了解职业倦怠的原因，提早预防，并找专业人士协助梳理感受、想法是非常重要的一环。

职业倦怠产生的原因有哪些？

1.工作环境：

从工作环境中可以分成工作内容和职场人际；

工作内容：工作量、高压与否、工时长短、工作项目困难度、与个人职业兴趣/期待相符程度等。

职场人际：包含主管风格、同事相处、是否有团队支持等。

都可能导致成就感或无力感的累积，进而产生职场倦怠。

2.个人人格特质或认知模式：

如何避免倦怠？如何面对倦怠？-定期的自我照顾是非常重要的。

1.加入休闲和自我肯定

面对工作的困难，我们习惯投入大量的身心资源来因应，因为「持续前进」的行为和感觉，能让工作表现获得某个程度上的发展，但也使我们忽略「休息」的重要性！定期停下来、刻意安排休息，不一定数天，它可以是数分钟或一天的某个时间，如看一本非工作相关的书、一部自己喜爱的电影、一杯爱喝的饮料、旅游等，并且在休息完后思考当前工作的期待和目标是否需要调整，一个暂停能让我们修复身心和调整工作投入的时刻。

2.在心理治疗中探索与梳理

在职场中势必会有压力的产生，压力出现时我们可能会产生低落、焦虑迷惘，心理治疗可以协助我们去觉察和列出自己感到耗能的事件，并且借由调整倦怠的认知和情绪反应，进而去贴近和认识自我需求，对自我和工作有全新的体验和理解，降低进入倦怠的可能。此外，当面对倦怠感来袭时，心理师也能够陪伴你一起调整对于工作转换的可能性、调整当前工作期待和目标，来协助打开面对困难的空间，找出不同以往的因应方式。

生活当中本来就充满许多挑战与压力，当工作占据我们生活绝大部分、并且引起身心压力时，能够暂停一下来休息与思考，透过自身或专业人士协助的力量来厘清目前工作所面临的真正问题，导出明确方向，以助于未来生涯发展与身心健康。

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