收1星负评:小孩吵被白眼…店家自清!曝女老师「门口换尿布+5人点2餐」奥翻
▲被奥客1星负评,店家无奈还原当时情况。(图/翻摄自爆料公社)
看到自己的店被给低评价,但事实并非顾客所说,让店家只能有苦自己吞。一位餐厅员工在脸书《爆料公社》直呼「现在的客人真的很难伺候捏!」只见有消费者给店家1颗星负评「食物量根本很少」、「对亲子家庭极不友善」。结果员工一澄清,网友马上力挺,还把顾客肉搜出来,「超讨厌没水准的客人」。
这位女客人消费后,回家就在爱食记给出1星评论,指出「这间店的食物量根本很少,连女生都吃不饱,食物偏甜,个人觉的(正确应为:得)很不好吃,而且对亲子家庭极不友善,小孩稍吵,竟被瞪白眼,店家不会考量到带小孩的处境,极不推荐!」
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▲女客人留下1星评论。(图/翻摄自爆料公社)
看到这篇评论后,餐厅女员工忍不住在脸书《爆料公社》为老板娘喊冤,无奈、气愤地贴文,「随随便便就在网路上乱评价,自己做了什么事情都不敢说……」,首先解释「这间店的食物量根本很少,连女生都吃不饱」的部分,是该组客人有2大3小共5人,「5个人点2份主餐说吃不饱」。
接着原PO也还原店内情况,「一进来店里就拿店家的菜单给小孩当画纸,被店家告知还装作没听到,大声的跟同行友人说态度很差」,女员工就在心里冒出OS「店家的菜单就应该要给你的小孩当画纸吗?有本事带笔出门,没本事带纸吗?被店家警告一次不觉得丢脸,又拿了第二次,难道店家除了提供餐点还要有菜单被当画纸的服务吗?」
▲看到监视器画面,网友认为女客人完全放任小孩在店里嬉闹、乱跑。(图/翻摄自爆料公社)
另外,店家提供的免洗杯,客人一次3个叠在一起用,是小孩说「干嘛拿那么多」,顾客才放回去,「更扯的是带小孩在店家门口换尿布(前几分钟才用过店家的洗手间)为什么就不能在洗手间换?」女员工也跟老板娘打赌「这位没水准的小姐一定会在网路上乱说话,好险店里有监视器,客人也有录影拍下……」。
▲女客人在店门口帮小孩换尿布。(图/翻摄自爆料公社)
最后女员工也补充,「#店家的菜单是重复使用的」、「#要画画请去画室」、「#怎么会有这样理直气壮的客人」。事后,女员工还更新贴文,说事情爆出后,餐厅的Google评论也被留1颗星,对方指出「我是看网路上评论去吃看看,可是一去就被臭脸,菜色又普通,可能是我带小孩只有点大人的餐被摆脸色,可是菜单上没有说明小孩需要低消,如果这么……」,店家则是回应「不好意思,您真的有来用餐过吗?我们菜单都有注明要低消唷……」。
女员工就在更新的贴文中解释一些网友疑惑,「因为google评价被没用餐过的护航团留一颗星,所以我要来解释一下……」、「1.口味是个人问题所以我们并没有回应她的不好吃这部分」、「2.会po爆料是因为评价内容完全没有说到客人做的事情,所以我来帮她补充」、「3.很多人说为什么要po小朋友换尿布的影片,我如果不po你们怎么会知道真假?况且小孩脸根本超模糊没有对焦到」、「4.我们洗手间很干净不小,也是有客人会在洗手间帮小孩换尿布!」
最后员工还用hastag表示,「#拜托乡民可以来用餐过再去google评价吗」、「#店家从来不会因为客人说难吃就臭脸唷」、「#店家没有不欢迎小孩」、「#我们家还是很多熟客带小小孩来用餐都没这问题唷」。
看到贴文后,网友几乎一面倒力挺店家,纷纷狂批,「觉得乱画菜单非常不好,除非是请店家拿作废的」、「不是带着小朋友别人就得让着妳们、符合妳们期待吧」、「我自已也有小孩,『店家不会考量到带小孩的处境』,影片中有在带吗,2大人有说有笑,3小孩到处跑」、「在门口帮小孩子换尿布真的有点不太雅观,完全是餐饮业大忌」、「所以啊。网路评价看看就好。消费者总是写对自己有利的却不告诉别人他们干了什么。」
还有人搜出顾客脸书,发现对方是某国小老师,更是傻眼留言,「身为老师还这样当奥客,真是误人子弟」、「同时当老师又当恐龙家长也算有本事了」、「真的是老师吗?耳、心两个字应该不会写」、「千错万错都别人的错,竟然还是为人师表……我对未来国家主人翁的教育堪忧」。不过因为引起争议,目前该位顾客脸书已关闭,至「爱食记」网站查询,1星评论文似乎也已删除。