首创!车祸事故现场即刻理赔 限有投保第三人责任险

车祸现场即刻理赔。(示意图记者陈昆福摄)

记者戴瑞瑶台北报导

在车祸现场就可以收到理赔金富邦产险近期推出首创事故现场即刻付款」服务,当投保第三人责任保险客户通报发生车祸事故,产险公司指派理赔人员前往事故现场协助处理与受理赔案,进行损失查勘评估协商,若现场与第三人取得损失共识达成和解,当场就可进行小额理赔,理赔金立即汇入指定帐户

过去理赔人员完成现场处理后,必须回到办公室才能接续后端的赔案处理,花费相当多时间,也耗费人力成本当事人还有处理后续繁琐的理赔事宜。富邦产险副总经理陈维格指出,2013年陆续将理赔人员配置的平板使用行动理赔APP后,在事故现场即可直接核对客户承保资料,进行理赔案件受理,经客户确认并签名后,线上快速立案,省去资料往返的程序,迄今服务件数已超过10万件。

近期又再深化行动服务,提供事故现场即刻付款的创新理赔模式。陈维格说明,当理赔人员于车祸事故现场完成第三人体伤或财物的损失勘估后,协助适格双方当事人取得共识并线上签立和解书,不需返回办公室递交理赔文件,就可以在事故现场将小额理赔金汇入指定帐号

陈维格表示,事故现场即刻付款,主要是将运行多年的临柜小额赔款功能扩大到事故现场,过程不须签立纸本文件,全部都在平板电脑中搞定,理赔金当场汇入第三人指定帐户,立即解决客户的问题