寿险保户手机身分验证 首上线

不用再临柜或自备读卡机，新光人寿17日宣布，与台湾网路认证公司合作，推出保险业首家「Mobile ID行动身分识别服务」，保户用手机即可完成网路会员注册及验证身分，不用再临柜或用自然人凭证、晶片金融卡等插卡认证，可增加便利性、节省时间。

新寿推出的手机身分识别功能，主要运用在网路数位服务，即保户注册后，未来即可在线上进行保单的个人资料修改、保单内容变更、保单借款及线上申请理赔等，即保单后续服务的部分，大多可在线上进行变更与申请。

寿险业者表示，目前各寿险业推出的网路服务身分认证，首次除了临柜，线上申请者可以自然人凭证或手机的一次性密码（OTP）完成，其中又以OTP为最大宗。

新寿表示，现行保户若要申请网路会员，一般可透过实体及线上申请，实体就是临柜办理、同时验证保户身分，线上则分三种身分验证方式，一是自然人凭证，二是晶片金融卡，这二种都需要读卡机，第三种是用网路银行帐户及密码，新寿与新光银、台新银、上海银、华银及彰银五家对接，保户必须先登录网银的页面，完成身分验证，再连回新寿的网页，不需要读卡机，但会需要比较多次登录及密码。

这次与台网合作以手机SIM卡来辨识身分，只要保户的手机SIM卡是本人当初以双证件申办，即可通过线上身分验证，但若是家人申请、易付卡、企业门号即不行。

新寿强调，在网路保户服务这部分，新寿是保险业第一家运用手机身分验证的公司，只要一分钟就可完成，又不用读卡机、多组密码等，相对会更便利。

新寿强调，会以使用者为中心来设计网站互动流程，务求服务不断提升顾客体验与感受，2017年即推出24小时线上客服智能机器人「小新」，2018年推出「数位帐单e管家」，网路会员66项保险单据可一次查足功能，只要手机在手，就可即时掌握保单资讯不漏接。