台铁出轨身故者为3寿险保户　国寿初估理赔金6864万！

▲台铁严重出轨事故，10大寿险启动关怀机制。（图／记者萧可正摄）

记者陈依旻／台北报导

花莲秀林地区今（2)日上午发生太鲁阁火车脱轨事故，车内有22名伤亡者是富邦人寿保户，富邦人寿表示，提供身故慰问金20万元，伤者慰问金5,000元至5万元；另外4为身故者为新光人寿保户，理赔金603万；国泰人寿则有9名保户不幸身故，身故理赔金初估6,864万元。

台铁太鲁阁408车次严重出轨，10家寿险业启动关怀机制；富邦人寿表示，已造成超过50死、上百人受伤，公司也掌握此起重大事故伤亡名单，截至下午6时，经查已掌握资讯，共有22名富邦人寿保户，包括12名伤者与10名身故者，身故总保额为1,504万元。

针对此次严重事故，立即启动保户紧急关怀服务，采快速快速理赔处理、加速审核作业，包括：「快速理赔」、「续期保费缓缴」、「保单借款利息缓缴」、「保单补发免工本费」、「房贷优惠还款咨商」等应变措施，以下即为针对受灾保户所提供的协助：

第一，快速理赔：简化理赔手续，对于重大突发事件导致身故，经确认身故可配合受益人需求快速处理，文件后补，对于住院保户则采取快速理赔为首要原则。此外，如有受伤保户入住花莲慈济医院，亦可申请保险金抵缴住院医疗费服务，让受伤保户免于奔波、安心养病。

第二，续期保费缓缴：受伤保户其保费之应缴月为110年3月至110年7月者，提供保费缓缴6个月。

第三，保单借款利息缓缴：受伤保户应缴的保单借款利息，缴款期限为110年3月至110年7月者，得以宽延6个月缴息。

第四，保单补发免工本费：依现行保单补发作业程序填写保单变更申请文件，并载明为「花莲太鲁阁事故之保户申请保单补发免收工本费」，经确认后得免收补发之工本费。

第四，房贷优惠还款咨商：专人提供事故房贷客户研拟纾困或展延之优惠还款计划方案，请电洽24小时客户服务专线或于上班时间拨打房贷客户服务专线02-2769-2827分机22240~22243。

国泰产险、国泰人寿第一时间启动相关服务机制，发挥社会保护网力量，台铁旅客运送责任保险由国泰产险作为承保主办公司，第一时间已成立跨险理赔小组启动全方位服务机制，并提供相关责任险与伤害险理赔咨询服务，随时掌握最新近况，协助客户后续各项服务事宜，今日上午，事件传出后，国泰人寿东台区部已分四组人马前往各医院慰问伤患，调查人员也已在了解死伤名单，理赔人员也待命中，随时为家属提供相关服务。

国泰产险推出「太鲁阁火车事故保户服务措施」；分别是保户关怀措施，将主动查询本次事故保户伤亡状况，派员进行慰问关怀，以及快速理赔，主动协助保户完成理赔申请，加速理赔服务；国泰人寿发放「保户慰问金」受伤门诊2000元、一般住院1万、加护病房5万、身故10万。

元大人寿启动主动理赔服务对于本次受灾的保户，经确认保险事故后，公司将立即主动迅速处理理赔给付相关事宜，申办理赔所需检附文件均得日后再行补齐；而对于受伤的保户，经确认住院天数后，其日额型之医疗给付，申办理赔所需检附文件也均可日后再行补齐，即日起受灾保户经申请，可提供续期保费之应缴日于本次事故发生日起三个月内之保单，自应缴日起算，三个月缓缴续期保费的服务，另外，3个月内申请之新增保险单借款，免收三个月保险单借款利息，减轻保户财务负担，最后，保险单借款利息也可展延。

新光人寿已掌握确认名单，四位身故理赔金603万，目前仍持续比对中，主动派员到府服务，由专人与受灾保户家属联系并针对受伤与住院保户分别发放2,000元与1万元慰问金，不幸罹难的保户则提供10万元慰问金。除积极协助办理理赔申请外，新寿并同步启动快速理赔与各项保户关怀服务措施，将提供受灾保户「保单补发免收工本费」、「保费缴纳宽限优惠」、「保单借款缴息作业优惠」、「房屋贷款本金宽延优惠」及「主动协助理赔」等五项服务。

南山人寿扩大关怀措施到非保户，对于此事件中不幸身故/受伤者亦提供慰问金，不幸身故每人5万元、加护病房每人3万元、一般病房每人1万元，希望能善尽企业之力，表达关怀共渡难关；全球人寿也第一时间启动重大灾害关怀机制，尽速了解伤亡名单与启动关怀保户协助理赔事宜，主动关怀保户事故状况，提供受灾保户四大快速服务措施，包括快速理赔、续期保费缓缴3个月、保单借款利息缓缴6个月及申请补发保单免收工本费，保户若有紧急事项需要联系，可拨打全球人寿24小时免费客服专线。

全球人寿也宣布，发放台铁太鲁阁号事故「保户慰问金」，身故10万、加护病房5万、一般住院1万、门诊2,000元。

台湾人寿即时启动应变措施，提供快速理赔及各项关怀服务，首先，台湾人寿身故及受伤住院保户慰问关怀，因本次事故死亡，每位保户10万元慰问金；因本次事故住院治疗，每位保户5000元慰问金；其次，快速理赔服务，包括主动进行搜寻、比对及关怀联系，以关怀保户及协助保户快速获得理赔，其身故件及失踪件从宽认定、投保住院医疗或伤害医疗保险之受灾保户，可先行提出预付医疗保险金申请，所需必要文件后补、续期保险费应缴月为2021年4月及5月（当月及次月）之正常缴费件，可申请缓缴三个月、自保单最近之应缴息起算，可申请缓缴6个月、一般房屋贷款经确认为死亡或受伤住院者，展延房屋贷款本金及利息一年。

中国人寿表示，秉持关怀保户、提供全方位保障的服务精神，主动关怀保户事故状况，给予必要之协助，提供第一，快速理赔：保户若在此次事故中受伤需住院治疗或不幸身故，保险事故一经确认，即启动「快速理赔」，需检附文件则可于给付完成后再行后补；第二、住院预付金：若保户住院治疗且符合相关规范，即可申请最高10日，上限新台币6万元之住院预付金；第三、保费缓缴：续期保费应缴日期于本次事故发生日起届满 3个月内(为止)者，可透过业务员或客户服务专线 0800-098889 提出申请，即可将保费缓缴期限延长至应缴日起算 3个月；第四、保单贷款优惠：自本次事故发生日起届满 1年内(为止)已申请办理或新增之保单贷款，自确认生效后起提供保单借款利息缓缴6个月；第五、房贷纾困：本次事故之房贷客户，检附证明文件，可申请本金缓缴(只缴利息) 3个月；第六、旅平险弹性调整：针对因本次灾害使旅游行程延期或取消，且已投保本公司旅行平安险的保户，可于本次灾害发生日起算一周内提出契变申请办理取消或延长。

中国人寿强调，事故发生后已第一时间成立「紧急应变关怀小组」，启动重大事件急难关怀与服务，主动搜寻伤亡保户状况，以及到院关怀协助处理相关事宜，为救灾人员加油，祈愿车上人员平安，秉持关怀保户、提供全方位保障的服务精神，主动关怀保户事故状况，给予必要之协助，提供「快速理赔」、「住院预付金」等六大服务，保户伤亡者加发慰问金，身故者10万、加护病房住院6万、一般病房住院2万、门诊2000元

远雄人寿针对受灾保户所提供的协助，第一，缓缴续期保费服务：自即日起受灾保户经申请，可提供应缴日期为本次灾害发生日起三个月内之保单，自应缴日起算三个月缓缴保费时间（已含宽限期）的服务；第二、快速理赔服务：若保户不幸受伤需办理理赔，远雄人寿将以最快速度对受灾保户提供各项立即性的服务，因此次灾害致发生保险事故之保户，可检附相关证明先行送件，其余理赔文件及手续后补，以加速处理作业，优先审理赔付，远雄人寿业务同仁也会主动关怀保户，协助保户申请理赔事宜；第三、保单借款利息优惠：自即日起受灾保户经申请，保单借款利息得减免三个月，且保单借款利息得缓缴三个月，自灾害发生日起算一年内提出申请且受理；第四、保单补发免工本费：自即日起受灾保户经申请，提供保单补发免收工本费服务，自灾害发生日起算三个月内提出申请且受理。

关于受灾保户的投保状况，远雄人寿在最短时间内已责成相关人员成立关怀应变小组，于适当时间主动协助保户及其家属处理后续相关事宜，并告知理赔辅助方案，让保户在最需要心理安慰及生活照护时能即时获得实质协助，若民众如需进一步了解服务程序，可拨打保户服务专线0800-083-083，或洽各地区保户服务中心、行政服务柜台，由专人协助保户办理理赔及提供各项服务措施。