手机线上服务保户升级 新光、三商美邦人寿扩充功能
▲几乎人手一支智慧手机，保险业也正积极扩充线上服务项目，便于保户使用。（图／pakutaso图库）
随着人手一支智慧型手机普及性，保险业也加速扩充数位金融服务便利性。新光人寿已和21家银行合作，让保户可随时线上修改个人资料、申请保单理赔、借款等。三商美邦人寿则是行动缴费功能再升级，新增QR-Code缴费条码，保户不用出门即可线上缴费。
新光人寿官网「会员专区」的会员身份认证，除了维持原有临柜申办管道外，再推出「线上身份认证」会员服务。保户只要透过网路银行、晶片金融卡或自然人凭证，办理身份验证，即可申办会员服务。
申办成功后，即可24小时在线上自主完成联络个人资料修改、保单简易契约变更、保单贷款申请及线上理赔申请等功能，让保单服务不再受地域时空限制，简单又便利。
新光人寿表示，这次和台湾票据交换所合作的会员身分验证方式，开放初期，保户只要持有新光银行、中国信托、第一银行、华南银行、彰化银行等21家银行的晶片金融卡，或已申办上海银行、台新银行之网路银行帐号，均可在新光人寿官网会员专区，花5分钟时间完成身分验证，便可使用所有保单自主便利服务，未来也会陆续扩及更多银行。
新光人寿于2016年率先国内保险业建置语音辨识分析系统、2017年推出24小时线上客服智能机器人，以及应用大数据、科学分析研发出的「保单理赔风险预测系统」更取得专利肯定；预计2018年将再推出「核保风险预测模型系统」，提高服务保户效能。
三商美邦人寿则为提供保户更优质服务、响应无纸化环境以呼应环保爱地球，早于2015年设置三商美邦人寿APP及官网的缴费专区，提供「线上即时缴费功能」，透过线上缴费功能，让保户可立即完成缴费。
目前三商美邦人寿行动缴费功能再升级，于自行缴费件之保险费缴费通知单中新增「QR-Code缴费条码」，提供保户透过扫描QR-Code，随时随地都能完成缴费。
保户只要持任何行动装置扫描缴费通知单上之QR-Code，依指示输入要保人银行帐号，即可完成缴费，就算不出门也能享受行动缴费之快速服务，缴费操作过程中，保单相关资料皆不会显示，保护每一位保户个资安全性。