双北牙齿美白店停业不退储值金 消保官接40件申诉

双北「45分钟美白牙齿」店停业不退储值金，消保官接40件申诉。（示意图：shutterstock／达志）

在台北市信义区、新北新庄区标榜「45分钟照光」为特色的牙齿美白店家圣合光，日前遭检警突袭搜索，并查扣店内相关器材暂时停业，让许多储值数万元购买牙齿美白课程的消费者求助无门，台北市主任消保官杨丽萍表示，目前已接获约40件消费者申诉。业者因故无法继续提供牙齿美白服务，应就消费者已预付而未使用部分负全额退款之责。

台北市信义区、新北新庄区标榜「45分钟照光」为特色的牙齿美白店家圣合光，日前遭检警突袭搜索，并查扣店内相关器材暂时停业，让消费者求助无门。（民众提供／刘玮晴台北传真）

圣合光美学自2019年和2020年在北市信义区和新北新庄区开业，标榜「独家业界首创45分钟两段式照光」美白技术，但日前该公司因「牙齿美白」业务被检警认为可能违反医师法，查扣所有相关器材和产品，并命令停止相关业务。消费者要求全额退费，官方Line却回应「会提供同价值产品」，让消费者怒骂只想要全额退费，盼店家出面处理问题。

圣合光也透过律师发布2点声明，圣合光公司自成立以来，一直以提供最佳服务和保障客户权益为首要任务，至今未曾与客户发生过任何纠纷。然而，近日该公司因「牙齿美白」业务被检警认为可能违反医师法，已经查扣了所有相关器材和产品，并命令停止相关业务。虽然圣合光公司认为检警的措施存在误会，但在争议尚未厘清之前，公司只能无奈配合检警要求，暂时停止所有营业活动。

同时强调，所使用的牙齿美白热源机属于卫生福利部认证的第一等级医疗器材，并且所用的美白凝胶也均为合法产品。公司坚持其业务未违反医师法，并将全力配合检警调查以厘清真相。对于此次事件造成客户的不安与困扰，圣合光公司深感抱歉。公司希望争议能尽快解决，以便继续为客户提供优质的服务，并恳请大家静心等候。

杨丽萍说明，截至7月29日，北市已接获约40件消费者申诉。业者因故无法继续提供牙齿美白服务，应就消费者已预付而未使用部分负全额退款之责，提醒消费者，若是刷卡购买，可尽速洽询发卡银行能否申请信用卡争议帐款，本案已通报卫生局及业者总公司所在地新北市政府进一步查察及协助消费者处理消费争议。