苏州旅游局王如东：打造深度旅游新品牌
以下为访谈实录：
本站旅游：今年苏州参加这一次国内旅交会，推出了旅游品牌“游东方水城，品苏式生活”，这个品牌的内涵是什么？
王如东：随着人们的旅游经验越来越多，休闲旅游的意识越来越强，许多游客已经不仅仅停留在观光的层面上，他们的休闲度假跟深度旅游的需求越来越大。针对这样的需求，我们在原有的“亲朋苏州，东方水城”这一旅游品牌下面提出了一个新的旅游品牌，那就是“游东方水城，品苏式生活”。我们认为旅游就是在异地城市的、短暂的、休闲的一种生活，如何把城市原汁原味的生活方式体现给游客，这是我们每个旅游城市都想要打造的。所以我们今年提出了“游东方水城，品苏式生活”的品牌，由原来的“看”跟“游”东方水城——苏州，转变为“品苏式生活”。
我们认为“品苏式生活”不仅仅体现在“看”这个层面上，更多的是融入。比如说住——怎样才能把苏州有文化氛围或者有文化味道的特色住宿展现给游客，再比如说吃，如苏州的米食，还有苏州的一些特殊的工艺品，这些是旅游过程很重要的一部分。游客花更多的时间停留在苏州，在苏州进行整体或者深度旅游，全方位的、全过程地挖掘苏州特有的一种服务，一种特色的产品，这样就变成了一个全过程体验苏式生活的旅游产品。
在这个产品下面，我们还有六大品牌。比如：苏州古城文化、江南水乡、阳澄湖美食，包含张家港、常熟和太仓的长江文化，和西部的太湖休闲度假旅游品牌等。在这6大旅游品牌下，我们都可以设计出慢慢品位或者体验苏州特有生活的旅游产品。比如：体验苏州古城文化，品苏式生活；体验江南水乡，品位苏州的生活；通过金鸡湖的商旅来体验现代生活的舒适。这些都是我们接下来想要追寻，或者说给游客展现和体验的一些特色产品和服务。
本站旅游：旅游确实也是一种生活方式。您刚刚也说到，“苏式生活”代表了苏州旅游从观光向休闲度假方向转变，那么苏州在打造“度假休闲城市”以及休闲旅游方面有没有一些重点的项目呢？
王如东：实际上，我们以前的旅游发展模式更多的是注重增量的投入，比如大项目，一些品牌体验的投入。现在我们认为苏州这样一个城市的旅游发展要更多地体现在“存量的挖掘、优化跟完善”方面。比如：我们认为苏州的古城就是一个最大、最美的景区，如何将苏州古城这一区域原有的居住功能转变成游客的深度体验过程？这种转变可能比一些大项目的难度更大，但是在改造完成以后，游客的感受可能更特别，印象更深。比如说我们打造的“平江历史街区”，这个历史街区80%以上都是明清的建筑，我们适度的先迁出一部分居民，将其转变成旅游功能，有的转变成住宿，有的转变成特色的文化设施，如说茶吧，书吧这些很有文化气息的东西。还原游客在苏州古城中一种特殊的文化记忆。这个可能比简单的大项目来的更有意义，对一个城市的旅游发展作用更大。
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本站旅游：苏州在国际化形象的打造上有没有什么计划？因为今年也是伦敦奥运年，我们发现有很多城市开始走向世界，吸引更多的外国游客到本地来观光。苏州我们在这方面有没有一些计划？
王如东：是。苏州实际上有着打造国际著名旅游目的地的条件和基础。在产品的打造方面，苏州有60家A级景区，其中5A级景区就有3处5个，这在全国来讲是非常少的。同时我们也在不断加大服务品质上的提升。比如：我们提出全民提升计划，标准化旅游城市的创建。去年我们报审通过国家旅游局提出的标准化旅游城市的创建。而且在去年3季度，4季度和全年度，以及今年的1季度的国家旅游局中国旅游研究院做的游客抽样调查中，苏州的游客综合满意度始终是排在第一的。这个也是说明了我们前面做的——把旅游功能融入到城市的功能当中去——更能够给游客提供一种全方位的公共旅游服务产品跟设施。比如：我们现在建立市、区、景区、重点区域四级旅游服务咨询中心，给游客提供全方位的服务。在这样的环境下面，游客会得到更好的服务，那么他肯定会很满意。
这是产品打造和服务提升两个方面。第三是我们营销力度的加大。比如：我们今年对境外市场提出了“Suzhou, China's style”。我们认为苏州就是一座中国格调的城市，对境外游客来说，到中国必定要到苏州看一看、走一走。这座古城对中国很多的生活方式、很多城市的发展格局都有着很典型的代表意义。比如2500年来苏州古城水陆并行的这一格局从来没有改变过，比如说它的城市风貌，你如果走在古城当中，你会发现 “黑、白、灰”这三种颜色就构成了整个苏州的一种主格调，它没有高楼，它得到了完整的保护。更难能可贵的是什么呢？2500年来苏州很多优秀的、老百姓的生活气息和生活习性都得到了完整保留。在城市很多地方，比如说三塘街我们可以看到老百姓在河滨洗菜、聊家常，这种很温馨的画面，可能在很多城市都已经消失了，但是苏州仍然保持着这种原生态的生活气息。
我们认为这样的一个城市，肯定能打造成为国际著名旅游目的地。所以我们在境外就主打“Suzhou, China's style”这样一个品牌，对境外游客塑造这样的一种形象。到了中国，只有苏州才能给你带来这种极具中国味、极具中国传统印象的体验的感觉，这就是我们想要的“游东方水城，品苏式生活”。它是一种区别于大城市的生活方式，这种生活方式也是符合现代深度游、休闲游的趋势，进一步发现城市独到之处的体验之旅。
本站旅游：五一快到了，如果游客们在五一假期选择去苏州旅游，您有没有一些推荐？
王如东：黄金周是出游高峰。对没有来过苏州的境外旅客，我们建议他到古城区走一走，到江南水乡走一走；对经常来或者是以前来过苏州的、对古城对江南水乡都比较熟悉的游客，我们建议他到环太湖区，到阳澄湖，到长江文化区域，这一区域既有江南的秀美特色，又有完善的服务设施。我们刚才讲到的六大品牌，比如说我们古城品牌，金鸡湖商旅品牌，还有西部的环太湖休闲度假品牌，南部的江南水乡品牌，和北部的长江文化这个品牌，这些区域都是一个个的小的旅游目的地，服务设施非常完善，产品特色非常明显。所以我觉得这几大区域，都是适合游客更好的去发现苏州独到之处的地方。我们有博客，有营销网站，这是专门为游客打造的网络营销平台。这个平台是全方位为游客服务的。到了这6大品牌如何订房，如何定餐，如何去玩？我们的网站为游客设计好了一些很好的路线，这些都是为了保证游客有好的游览、体验心情，或者说保证游览品质的官方推荐。我们希望游客可以这样去体验苏州，可以这样去游玩苏州，这样他得到的感觉与以前自己来或者跟旅行社来是完全不一样的，我觉得这种才是真正的、原汁原味的苏州的美丽。
本站旅游：好的，谢谢王处长。