Cheers／虚实整合新战场，领导者必须面对的５个真相

出处：Cheers杂志第172期文／杨倩蓉　图／黄明堂未来真正挑战管理者的，绝非日新月异的科技，也不是诡谲难测的市场，而是在科技文化培育下，所诞生的职场新世代。 美国思科（Cisco）在2011年的调查报告即指出，对这群被高科技孕育的数位世代（指1980年以后出生）来说，除了空气、水、食物和住所不 可或缺外，还增加了一项「网路」；他们宁愿选择薪资低、却能弹性支配时间的工作，高薪不再是优先选项。2014年的报告更发现，大部份的数位世代认为，到 了2020年，智慧型手机将是他们最重要的配备。思科的结论是，人类身体共有206块骨头，但是从Y世代以后却有207块骨头，智慧型手机是第207块。当网路科技大幅改写新世代的生活，他们对工作的理解与要求，也跟上一代出现了很大差异。如今，实体世界的管理必须跟虚拟世界一样透明与公平；个人意义与多元 工作价值观抬头，也让新世代对管理者提供的传统升迁加薪之路不轻易埋单，反而是「自己的想法被采纳」成为其重要的成就感来源。未来绝对是管理者与被管理者合作与共治的时代。迈入2015年，有哪些重要变化，经理人该未雨绸缪？全体共治　人人都能当leader「打怪」Twitter 共同创办人埃文‧威廉斯（Evan Williams）所新创的部落格平台Medium与网路鞋店Zappos有什么共通之处？答案是，这两家公司都不约而同地舍弃了传统层级管理组织，改采 美国管理大师布莱恩‧罗伯森（Brian Robertson）所提出的「全体共治」（holacracy）新制度。这种新型态的管理方式，把传统金字塔管理层级打破，强调只要透过分工分权，人人都可以在各自负责的范围内全权做决定。过去，搞定一件事得层层上报，而日理万机的主管也不见得能在第一时间批核，结果工作变得更没效率。「全体共治」就是把主管的角色抽掉，强调以工作为中心，而 非以人为中心。如此，公司没有主管与职称头衔，人人都是专案主持人，完全吻合新世代对组织结构、决策与权力下放的要求。这种目标导向的工作 方式，将最可能产生工作变数的因素「人」抽离。事实上，从小开始玩线上游戏的新世代，当中游戏规则正是以目标为导向，大家相约一起去打怪。过程中，彼此各 负任务，分进合击，除了责任与角色清楚划分，打怪获得的宝物也要公平分配，彼此才有动力继续玩下去。两者的运作逻辑正是殊途同归。不过，全体共治虽然有它的优点，但当遇到复杂专案，需要拟定策略与深思时，缺乏耐性、专注力短暂的新世代，又要如何建立这方面的能力？这恐怕又是下一个要解决的问题。【全文未完，完整内容请见《Cheers》172期】【本文由Cheers杂志授权报导，未经同意禁止转载。】延伸阅读 让员工做喜欢的事，公司才真的「赚」告别龟速，５步行动战胜拖延工作有冲突，一定要吵赢？绝对别乱说的４种话不懂交办，当心「猴子」爬上身！不和同事做朋友？５个「你该离职」的警讯※更多精彩报导，详见《Cheers杂志网站》。※本文由Cheers杂志授权报导，未经同意禁止转载。