台北101疫情年获利逾150亿元 用3招拚业绩
▲台北101疫情年观光客大缺，今公布财报仍守住获利。（图／台北101提供，以下同）
2020年初疫情扩散，不但信义区没人逛街，也因边境管制让观光客近趋于零，台湾地标台北101公布董事会财务报告，全年税后净利12.74亿元，三大事业体包括大楼、购物中心与观景台，整体业绩冲破150亿元，下半年补回观光客所占的3成消费，靠3招转正疫情年。
因观光客减少，让观景台参观人次创下历年新低，约莫短少10亿元收入，从疫情发生后，台北101调整策略深耕本地客。总经理张振亚表示，在去年四月决定，将购物中心年度国际珠宝钟表展从9月提前至7月，触动高端客来馆消费，还有远从中南部来访抢货的客人，加上民众无法出国，下半年精品成长30%，带动全馆业绩提升。
针对疫情影响，导致许多民众转为在家上班，台北101办公大楼去年增添设备防堵疫情，优化设备与维运管理，再于35楼推出SkyPark公共空间，吸引国际企业与金融机构进驻，去年退租率仅为2%，出租率达96％，让租金获利逾20亿元。
而受观光客影响最大的台北101观景台，则续推国人优惠方案，估计第四季若解除边境管制，乐观预估观光客可达10万人次，而为强化国人来访次数与深耕家庭客层，新一年推出台湾「天空翻转教室」，整合7个楼层，共计超过两千坪的垂直场域，每季推出不同体验活动与策展内容，如「小小导览员」、「小小职人」、「iPILOT飞行培训教室」等，丰富亲子家庭的来访经验。
2020年新冠肺炎疫情震荡实体通路市场，百货龙头新光三越去年业绩仍突破800亿元，年增0.3％，达到近808亿元创下新高。业者表示，去年2月份当机立断启动线上线下整合机制，用11天完成业界独家的「熟客系统」，拉进全台2万多个柜姐的熟客名单，让客人不出门也能「线上结帐、直接宅配」，强化线上APP、网购平台美丽台商品内容，并在短期建立美食外送平台合作，加上下半年周年庆业绩创新高，终于在结算前最后一天守住成长。