台铁3年内酿2次重大事故！交通部订「铁路运输业评鉴要点」

▲交通部订定「铁路运输业营运与服务评鉴执行要点」，评鉴铁路机构分数。（图／记者张君豪摄）

记者李宜秦／台北报导

台铁近3年内发生2次重大行车事故，包括2018年普悠玛翻覆事故酿18死、2021年太鲁阁出轨事故酿49死，引发外界质疑铁路运输安全性。交通部订定「铁路运输业营运与服务评鉴执行要点」，由委任的机构执行评鉴，评鉴项目三重点为安全、可靠、便捷，被认为有进步的业者将核发奖牌、奖状或奖金。

交通部今日公告订定「铁路运输业营运与服务评鉴执行要点」，即日起生效。交通部表示，本要点以经营国营铁路、民营铁路的铁路机构为评鉴对象，如台铁、高铁、捷运等，评鉴项目包括铁路营运安全、可靠、便捷；旅客服务友善、舒适、便利。

▲评鉴包括铁路营运的安全、可靠、便捷；旅客服务的友善、舒适、便利。（图／记者林敬旻摄）

要点指出，评鉴作业由交通部于评鉴委员会下设评鉴工作小组，或委托公私立机构、法人团体等办理，委员会委员为无给职，仅提供出席费与交通费。评鉴作业期程一年，将透过旅客问券调查、秘密客访查、实地查核、书面资料等作业评鉴。

交通部表示，经评鉴委员会认定分数有显著进步者，交通部将公开表扬并核发奖牌、奖状或奖励金，若有故意陈报不实等违规情节者，则撤销奖励或追缴奖励金，并追究相关责任。

而接受评鉴业者须提供相关资料，包括每百万旅次系统责任死亡、重伤、轻伤率、列车准点率、列车延滞时间、列车延人公里、列车行驶次数、车站闭路电视(CCTV)可用度、车站无障碍升降设备可用度、旅客申诉回复达成率、列车客座利用率、车站验票闸门可用度、车站自动售票机可用度、票务系统可用度、车站进出站人次。