台湾保户领先亚洲他国 安联集团砸1500亿寿险行动投保
▲安联人寿Allianz Discover i 探索，首创拟人化互动式操作介面，让民众在这座彩虹桥上看到各种商品组合及速算出的保费，体验行动投保流程。（图／安联人寿提供）
外资德商安联集团大手笔在全球砸下超过1500亿元数位研发经费，率先在台湾推出的安联人寿 i 探索的拟人化互动操作介面的行动投保工具，历经一年多来业务员们实战经验，获得新契约保费上扬57%的佳绩，显示科技带动传统面销业绩策略奏效。未来泰国、马来西亚也将跟进采用。
相较于业界平均衰退2%的状况，安联还要乘胜追击导入AI人工智能，搭配已有2.2万名客户使用的「安联e服务」App，今年中再推出人工智慧虚拟助理优化保户服务，保户与智能助理之间，透过类似文字问答方式，无需再经过客服人员电话线上协助，24小时全年无休为客户服务，保户便可线上办理保单变更等基本作业。
安联人寿副总经理陈俊宏还卖个关子说，届时这位人工智慧虚拟助理还会有名字，保户可以随时上线与他（或她）互动。
安联人寿总经理林顺才表示，金融科技崛起，改变了传统金融服务的样貌。而集团这些年投入大笔资金，不断展开数位化变革，希望找出更贴近消费使用时的期望与需求，并从总部派人到台湾成立研发部队，而创造出现在大家看到Allianz Discover的安联 i 探索。
▼安联 i 探索让民众可以线上检视投资型保单建议书，透过手指滑动图表曲线，方便迅速了解人生各阶段的寿险保障及资产规划。（图／安联人寿提供）
副总经理陈俊宏并补充说，超过9成保户都愿再推荐亲友体验 i 探索，尤其是在保户依自己预算及需求，把想要投保的险种保单滑到彩虹桥时，3秒钟后就可以在网页右上角看到即时算出的保费金额。
当然也会看到还有许多险种的图案没滑到彩虹桥上，保户就会开始自己去滑这个功能，并且思索如何调整购买保单的优先顺序、组合及保额高低。
陈俊宏还说，有保户点了「教育」看看如何提早准备孩子教育基金时，发现她的年保费从15万元倍增到30多万元，感叹地说「养小孩真的很昂贵。」
而这个让业务员透过平板电脑的 i 探索数位平台，与保户有个互动及自己规划保单组合的图像化过程，完全无纸化，就会与一般可能还是准备许多商品DM或是纸张化要保书、建议书的情况，迥然不同。
安联人寿并为业务员准备读卡机，当民众确定购买保单时，即刻可以在平板电脑上签名填写要保书，还可以透过读卡机与银行端完成缴费扣款授权，省却彼此转帐缴费一再确认等流程，也可以避免书面填写帐号错误。
▼安联人寿业务员萧立菁（右）于香蕉园使用Allianz Discover安联 i 探索数位工具，现场为保户办妥投保事项。（图／安联人寿提供）
而安联人寿的业务员也因为公司提供这项利器，不仅让原本打算退休资深业务员，重燃起销售的热诚，紧紧跟上FinTech数位浪潮，可以站在街灯下成交保单，还引起邻居的好奇又成交几张，就连到保户工作的香蕉园现场，也可以即时完成投保，让保户充分感受到数位科技带来的便利性。
Allianz Discover安联 i 探索为安联在亚太第一个保费即时速算（Fast Quote） 数位工具，于2016年7月问世，有85%的业务员使用做为主要销售工具，销售出1万6千张保单，客户使用满意度近9成。
2018年1月取得经济部智慧财产局核准新型金融科技「发明专利」，以图形化方式呈现保险组合建议，并即时速算客制化商品或保额内容的专利，领先其他同业的作法。
▼安联 i 探索内含所有销售相关文宣及建议书试算、投保文件等，无纸化作业提高民众投保环境友善度。（图／安联人寿提供）
其设计开发概念是以「客户为中心导向」的出发点，运用行动科技强调即时与互动式操作特点，在寿险业务员顾问的从旁协助下，透过不同设计的拟人故事情境，快速帮助民众探索自己的保险需求。
民众也可自行操作安联i探索，检视人生风险缺口，也能像逛街购物一样轻松简单，全程透明化作业。