台湾人爱网购？！Appier：晚上11时是线上购物最高峰
专精于人工智慧(Artificial Intelligence, AI) 与跨萤技术的新创公司沛星互动科技(以下称 Appier)，稍早公布2016上半年台湾跨萤使用者行为报告，报告中指出台湾有超过七成多萤使用者拥有三个以上装置，三种装置的使用量在晚上11时达到高峰。
这份报告从Appier内部一兆笔、横跨亚洲十一个市场的数据，报告发现，亚洲各国正全力加速迈向多萤世代，而台湾成熟的跨萤使用态势已让它跃升成为亚洲前三大市场，另外有四成五(45%)使用者拥有四个以上装置，相当于每两个台湾多萤使用者就有一人使用四个装置，大幅超越亚洲的31%平均占比。随着四萤时代来临，如何串连起消费者在不同荧幕上的跨萤足迹已成为行销人员最大的挑战。
Appier营运长暨共同创办人李婉菱表示，台湾有七成多萤使用者拥有三个以上装置，当中有四成五是使用四个以上荧幕，足见台湾使用者的跨萤行为比很多其他亚洲市场更为成熟，而使用不同装置的时间与互动方式也有了很大改变。未来品牌只要能掌握消费者在不同装置之间愈趋复杂多变的使用行为，将可提升互动质量和带来更多商机。
Appier指出，过去大多数人都有「上班用PC，下班用手机」的装置使用概念，也就是从使用PC到使用智慧型手机的「黄金交叉」。不过，观察台湾的跨萤使用现况，虽然PC和智慧型手机使用高峰分别在早上9时和晚上11时，但一天之中两种装置的使用趋势相当一致。
另外一个有趣的特色是，台湾消费者使用智慧型手机、平板与PC的高峰都是在周日。若以性别来看，虽然台湾男性在各种装置上透过网页接触广告的行为都较女性更为活跃，不过台湾男女一周之中最黏网的时间不约而同都在周日。
在时间方面，三种装置(智慧型手机、平板与PC)的使用量自晚上7时后同时攀升。若细看电子商务网站的网页浏览量与成交量，可以发现早上8时后，PC与智慧型手机的走势也相当一致。
在后行动世代，「行动策略」已经不是唯一选项，而各种装置也都重新被赋予了新的定义。举例来说，Appier统计所有透过广告完成会员注册、购买等目标的行销活动，发现有过半数(54%)在智慧型手机上完成转换，而在PC(23%)和平板(23%)上完成转换的也各占约四分之一，打破过去认为在小荧幕智慧型手机不便于输入资料而转换率低的迷思。
综观Appier整体跨萤广告的前三大跨萤转换路径中，PC在浏览广告、点击广告和完成转换这三个阶段中依旧扮演重要的角色，虽然手机是一个拥有高转换率的装置，但它只是跨萤路径中的一部分。
另外，观察一天中各种装置的使用时段趋势，可以发现智慧型手机、平板与PC的使用量在晚上7时后皆开始攀升，三种装置的使用量在晚上11时达到高峰；而晚上11时对于网购族则是「最好买」的时段。
Appier报告显示，台湾消费者爱使用智慧型手机逛网购网站，但偏好用PC结帐，不过这个现象或许跟行动支付的普及有关。此外，PC是带来大部分不重复访客数和成交数量的主力装置，而周三更是网购网站成交数和不重复访客数的高峰日，行销人员应要思考如何灵活将使用者的消费行为即时反映在广告预算分配上。
相较于2015年，台湾人在不同装置上也展现了更为复杂的跨萤行为。台湾多萤使用者平均每10人就有6人(58%)会在不同装置上点选完全不同类型的广告，相较于亚洲其他市场，台湾多萤使用者在不同装置上点选广告类别的差异度，挤进亚洲前三高，仅次于越南(61%)与菲律宾(59%)。
在荧幕尺寸方面，Appier报告显示，荧幕愈小，广告点击率愈高。若以整体产业来看，智慧型手机的广告点击率(CTR)居各类型装置之冠，其次是平板，PC的点击率则最低；在电子商务与零售业也有类似的趋势。对行销人员而言，除了装置数量的增加，荧幕大小更是为跨萤行销添加了更多变数。
Appier更进一步分享行销人员必备的三大跨萤心法：
一、从「铺天盖地买流量、买版位」到「以人为中心，买精准受众」
三、从「行动世代：靠手机抢行动商机」到「后行动世代：用跨萤思维做全球生意」
Appier表示，在未来，拥有「跨萤思维」、有能力整合资源做「跨萤布局」，将会成为在跨萤世代中的致胜关键。Appier报告就显示，台湾整体跨萤广告的点击率比多萤广告点击率平均高出15%，尤其在电子商务产业，跨萤广告的点击率平均比多萤广告还要高出257%。跨萤已经不是一个选项，而是行销不可或缺的一环。