台湾人爱现金 台转型无现金社会 恐比肯亚晚
政府对于数位金融、行动支付政策目标喊得震天响，渣打集团16日公布全球消费金融客群调查，范围包括美国、香港等12个全球重点市场，结果台湾民众评估「台湾彻底转型为无现金社会的可能时间点」将会落在2036年，远慢于其他国家，连非洲肯亚受访者都认为肯亚能在2033年就彻底转型为无现金社会。
「迈向无现金化」是金融领域发生结构性改变的观察选项之一，该调查中，平均64％的全球受访者认为，自己所在的国家「将逐渐迈向无现金化」，台湾的比重为56％，仅高于巴基斯坦（39％）和美国（52％）；和台湾竞争金融科技区域中心的香港和台湾同样为64％、新加坡79％。
渣打集团表示，此次调查涵盖全球12个市场、12,000位年满18岁的消费者，调查计划分为三阶段，依序探讨消费者疫情过后的收入、消费与财富管理观念，先前已发布疫后收入报告，本次问卷则聚焦在疫情过后，全球消费习惯的转变，其中现金使用项目，在疫情期间多数市场发生明显改变，加速全球无现金化脚步。
过去许多调查已凸显台湾民众的消费支付，以现金和信用卡居多，尤其是非城市地区，现金成为唯一支付工具，行动支付、电子票证等占比已出现停滞。
渣打银行公关暨行销长陈颖勋表示，加速数位化脚步是疫情对全球消费模式带来的冲击之一，此次的全球调查结果也显示，疫情让消费者远离实体消费，48％的消费者也因此会更喜欢线上支付，因此才会出现几乎三分之二（64％）的消费者期望自己的国家能实现无现金消费。
由于疫情可能透过现金流传，此项疑虑也影响各国民众使用ATM的行为，渣打集团指出，调查发现，多数市场中在疫情期间的ATM使用频率大幅降低，目前ATM现金提款的使用率约只有两年前的一半。