网路资讯／MAM与MDM　专访Citrix大中华区总裁曹衡康

作／魏君颐

Citrix以VDI技术为出发点的MDM解决方案，提供有别于安全厂商的作法，而现在更多企业的焦点转而来到装置中的应用程式上，也就是所谓的行动应用程式管理(MAM)。因此，Citrix也再下一城，往MAM领域迈进。

根据Citrix调查报告指出，相较于2010年，台湾的企业到2020年将减少超过20%办公室空间。届时，平均每10个办公室将从略超过9张办公桌减少至仅略超过7张。此外，台湾有34%的企业已经提供或计划在未来12个月内为员工提供行动工作方案。由此可见，已有越来越多的的企业开始关注BYOD此一趋势。

以桌面虚拟化(Virtual Desktop Infrastructure, VDI)技术起家的Citrix过去几年来也在BYOD有所布局与着墨，并且以自家VDI「专长」，提供企业有别于安全厂商的行动装置管理(MDM)方案，并在市场上打下属于自己的江山。

Citrix大中华区曹衡康以自身经验表示：「行动化几乎已成为资讯长最大愿景与目标，『我希望我的企业行动起来。』这几乎是我今年最常听到资讯长说得一句话。」也因为如此，Citrix的「行动办公策略」便是以此为诉求，希望能够满足市场需求，协助企业从各层面逐步发展行动化。

以产业来看的话，曹衡康认为，外勤人员比例高的企业组织在BYOD的需求会相对比较高，以大中华区来看的话，像是零售业与金融保险，另外医院也是一块不可忽视的市场。虽然目前台湾尚未有相关导入案例，但在中国已经有行动医疗与看诊的服务出现。

随着BYOD在企业的采用比例越来越高，单纯的装置管理已经无法符合当前的需求，装置中的资料与应用程式才是核心价值所在，也是企业真正需要管控的重点。

应用 vs. 装置

「但企业对于究竟是管理行动装置，或是装置中的应用程式与资料都会存在盲点，不知道何者更为重要。」曹衡康不讳言指出：「其实重点应该要放在应用程式的控管上，因为当前企业导入MDM几乎都是用于公司配发的装置，若是转换到员工自有的装置上，势必会出现反弹。」所以应将管理焦点着重在行动应用程式管理(MAM)，而非以为只要做好MDM就足够。

而在进行MAM的导入时，要如何正确区分员工自有与公司的资料通常是企业最大挑战。以Citrix 的MAM方案来说，则相当简单明确，只要是透过CloudGateway 所内建的Receiver控制器进行递送的应用程式便是悉数归属在「公司用」范畴，而其中的资料当然也会一同纳入管控。

可以将Receiver视为一个安装在用户端的应用程式单一存取点与显示媒介，所有与公务相关的应用程式都能够透过Receiver进行下载与安装，除了支援智慧型手机与平板电脑的主流作业系统如iOS、Android、Windows Phone以及BlackBerry外，也支援笔记型和桌上型电脑的诸如Windows、Mac OS以及Chrome OS。因此，在进行电脑与行动装置的相互切换时能够保有完全一模一样的使用介面。

另外针对Windows桌面应用程式，也可以透过Receiver一并「移植」到行动装置页面上，不过曹衡康强调表示，由于是利用VDI的技术，所以若是采用行动装置上开启Windows应用程式时，前提必须要在有网路的环境之下，无法离线使用；但原生应用程式便无此限制。

在用户端是安装Receiver控制器，而在企业后端则是部署CloudGateway，其可以说是行动、Web和Windows应用程式的统一应用程式入口网站，不仅支援市面上常用的第三方商用应用程式（如salesforce的CRM应用程式、Evernote等）之外，企业也可以将自行开发并经过验证的客制化应用上传于该平台，以便未来进行统一派送与管控。

除了会将公、私用应用程式资料加以区分之外，透过MDX技术能够进一步设定存取政策，并限制应用程式彼此之间的互通性。

MDM+MAM缺一不可

其实多数企业导入BYOD最大的顾虑便是安全问题，在推动行动化的同时，必须确保敏感性资料能够被适当的管控，因此MDM要与MAM相辅相成才能发挥最大防护效用。

例如像是较为特殊的医疗产业，在方便医师与护理人员利用iPad 调阅病历的同时，也能利用距离上的感知，当装置距离设定的据点太远时，便会启动「地理围栏(Geo- Fencing)」功能，在企业周边建立一道电子围栏，超出范围的装置便会自动清除其中的资料。

然而，曹衡康表示，由于iOS系统较为封闭，所以在支援性上能够较为完整，但Android系统则存在一定的难度，因为Android装置通常都会加入硬体厂商自己客制化的设计，所以无法做到全机种支援。

不过以目前来看，主流的机种几乎都有支援，像是针对三星的产品，Citrix支援程度就相当高。曹衡康解释，这其实是需要硬体厂商的互相配合，三星一直以来都很重视企业市场，会主动与软体方案厂商进行产品试测；相较起来，HTC则将重心几乎都放在消费市场，对于企业市场关注较低。因此，「软硬结合」才能让BYOD在管控上有较理想的管控能力与成效。