网拍争议／统整6大抓狂SOP 买家叹：司法无用
▲8年来争议不断，不少买家归纳出曾姓业者近似SOP流程般的手法。（图／记者杨佩琪翻摄）
引发2次团体诉讼，8年来至少与70名以上买家纷争不断的前「日必购」曾姓业者，到底为何老是发生争执？专访买家，并根据买家们的资料，发现无论是代购时期，还是网购时期，似乎都有个SOP公式，成为双方冲突的引爆点。
有买家表示，曾姓业者似乎拥有不同「名字」，让不少买家们误认，落入争议噩梦。2015年，有买家对曾姓业者提告违反「个人资料保护法」，根据判决内容，曾姓业者将一名陈姓买家的个资挪为己用，提供给另一名买家，最后曾姓业者被判拘役20天，得易科罚金。
其中一名买家回忆，汇款前曾姓业者都很客气，汇款后开始拖延货品，短则几星期，长则半年，当买家开始追问，曾男便嫌买家是「奥客」或是出现各种理由，不少人就是因此才与曾男爆发激烈口角。有时曾男会立即退款，有时非得到报了案、提了告，才「赶在开庭前」退款，或由律师以退款当和解条件，大多还是分期退款。
买家感叹，许多人因为怕麻烦不想跑法院，拿到退款便答应和解、不了了之，有的人坚持告到底，最后却因曾姓业者坚称「我只是代购的，我也是受害人」、「我已经退款了！」等理由，结果不起诉处分，让买家们深感「司法真的令人失望。」
▲从买卖双方的对话纪录截图，发现曾姓业者经常勾错支付连，重开卖场，要求买家重新下标，说是要省运费。（图／记者杨佩琪翻摄）
实际访谈买家，统整出曾姓业者令买家们「火气大」6种原因。由于曾男曾经营代购业务，过程与现今的网购业务稍有不同，但其实大同小异。
例如徐姓机长在今年8月，向曾男买了超级任天堂主机。下标后，曾男突然要求取消交易、不要汇款，会另开45元卖场，因为他不小心勾选到「支付连」。而记者追踪调查时发现，几乎所有买家都遇到相同状况，理由是想省运费，但也大多从此时，曾男转以用Line或「悄悄话」和买家联系。
另外，有买家发现，向曾男下标买货，询问能否分期付款，曾男却嫌他是「来乱的」，但随后自己提出「今日能完成交易的话4000元含运给你」、「今日能完成交易的话2500含运给你」，瞬间降价砍半。买家质疑价格可以这样随便喊吗？有的货品说是在日本，恐怕连运费都不够，曾男不就赔本做生意？
有实物照却没现货 都是朋友托售
分析几乎让所有买家抓狂的关键，发现明明有实物照，下标后变成货品在外地，或是「朋友托售」。一名买家在今年，向曾男购买「全新任天堂皮卡丘主机」，曾男附上了实物照，买家下标前，曾男突然表示「商品是朋友托售在新竹」、「所以直接邮局寄出」。
还有买家在迟迟收不到货后追问，曾男才说出「朋友在当兵，(货)今日下午到台北，我请他自己寄货到付款。」让买家们质疑，这托售的朋友到底是谁？到底有没有「朋友」这个人？
▲只要买家有疑虑，曾男便要求取消交易，甚至与买家爆粗话。（图／记者杨佩琪翻摄）
买家发问被当「奥客」 要求取消交易还爆粗口
虽然曾男的拍卖网页上有实物照片，但像是徐姓机长要求多拍实物照，曾男却回答「大哥！你动机不单纯啦！」、「麻烦取消交易好吗？」根据对话截图，曾男还爆粗口「要不要我露鸟照也拍给你。」、「你妈是XX也不是这样吧！」
还有买家想在下标前，问清楚能否加购其他商品，曾男却回了句「你应该是那XXX的朋友吧！要来乱就免了！」，另有买家要求能否交换资料，互相保证诚信，也被当作「奥客」、「要不要连身分证也给你！」。都让买家们质疑曾男根本没货，更质疑曾男心虚刻意隐瞒纠纷缠身的真实身分。
▲统整不少买家与曾男的对话资料，货品通常要不在外地，要不就是当兵的朋友托售。（图／记者杨佩琪翻摄）
订下到货日 因故一再延期 「有货」变「托售」变「代购」
买家们表示，其实最主要的争议不是汇款前，而是汇款后货品一拖再拖，永远没到。从买卖双方对话纪录发现，一开始曾男皆会订下「一定会到货」日期，也从此开始双方争执的噩梦。
曾姓业者在「日必购」时期，有买家好不容易要到寄货单号，向货运公司求证却发现单号根本是假的。也有买家录下与曾男的电话内容，向曾男要了宅配单号籍资料，打去宅配公司，却听到根本没有这样货品，再度打电话询问曾男，曾男却突然挂上电话，从此不见踪影。事件闹上新闻版面。
一名L买家在下标前，曾男向他保证「明天星期四寄出....我们捉五天到货」，但，L买家最后还是没拿到货品。另一名A买家说，4天前曾男说货品寄出了，4天后没到货，曾男却说是买家没收，因为货品「昨天都送了！」明明4天前说寄了，结果昨天才寄。几天后，买家再度追问，曾男却回应「老大，还是我先退(钱)你。」因为又是朋友托售，最后钱是退了，曾男却给了买家「负评」，指控是买家先要求退款。
B买家回忆，曾男表示货品已寄出「请在周二或周三等待邮寄包裹」，但时间到了还是没货。8天后，曾男告知「其实是朋友用代购的方式帮忙订货....目前日本方面大缺货，可以先退款。」直到10月初，买家还是没收到，而过程中，不是邮局没营业，就是朋友忘记货件号码，最后变成朋友拖延，害他卡在朋友和客户间很为难。
▲买家发现，曾男常以「ATM转帐超过上限」为由，延期退款。（图／记者杨佩琪翻摄）
延期退款 理由「超过ATM每日交易上限」
既然货品迟迟拿不到，买家几乎都会要求退款。但有买家遇到退款少了1000元，曾男解释「因为卡片于当天转帐缴费金额已超过上限」，于是又多了1天才完成全额退款。最后这名买家得到「负评」。同样情形，有买家在曾男「日必购」时期也遇到过。
买家们表示，就是因为交易过程总被一拖再拖，最后耐心用光，才会与曾男爆发口角，无论说什么都会被回呛，例如「诈欺有那么容易成立喔！我跟你讲，四、五个全部都被我告诬告了！我光拿诬告的钱，已经拿了200多万了啦！你来呀！来告我呀！」。甚至爆粗口，或是亮出已经找律师找警察了、准备提告了、法院见等等字眼。
因此越来越多买家投诉媒体，也真的提告进了法院，不过面对各方质疑，曾男说法大致意思都是「店家会莫名其妙去骂客人吗？一定是客人激怒店家，让店家忍无可忍。」
只是，多数买家也坦承，实在受不了天天跑法院，又怕万一官司打输了被反咬，还便宜了曾男拿到赔偿，最后几乎都以「撤告」、「和解」收场。这次有买家实在忍无可忍，坚持一定告到底，替自己讨回公道，也希望杜绝再有人受害。
▲目前日必购官网已不存在，曾男转战拍卖网站（图／记者杨佩琪翻摄）