我‧见‧我‧思－幸福企业 人才首选

企业必须营造良好形象与幸福感，才能吸引优秀人才投靠。。图／本报资料照片

台湾出生率近几年来在全球排名持续垫底，在少子化的趋势下，台湾人口结构改变，倒金字塔的人口时代已经来临，专业人才老化日益严重，许多产业逐渐面临人力短缺的难题，新加入就业市场的年轻世代数量，无法满足产业届龄退休的劳动人力缺口，导致产业出现专业技术人才断层的危机。

台湾企业面临劳动市场人力不足的考验，放眼全球许多已开发国家同样也遇到相同的难题，根据联合国秘书处经济与社会事务部人口司的最新人口研究报告显示，全球在2022年11月15日达到了80亿人口，人口成长最多的地区却大部分集中于未开发的非洲国家，预期2030年全球专业技术人才短缺的人数将超过8,500万人。因此，缺工孔急的各大小企业必须想方设法，营造良好形象与幸福感，才能吸引优秀人才投靠。

参考美国商业财经杂志富比士（Forbes）所发布2022年全球800家得分最高的最佳企业雇主（World's best employers 2022）榜单，从企业形象、社会责任、性别平等、人才发展机会、员工推荐度以及在各产业领域的企业影响力、竞争力等进行的各式评比，挑选出全球最佳企业雇主的优良企业，调查含盖57 个国家与地区的跨国公司，由超过15万名的企业员工依正负面向评价雇主所评比而成，全球排名第一名为南韩三星集团、第2～12名均为美国知名企业依序为微软、IBM、Alphabet（谷哥母公司）、苹果、达美航空、好市多、Adobe、西南航空、戴尔科技、洛克希德马丁、思科。

其中，台湾有六家指标性知名企业进入2022年全球最佳企业雇主榜单，包括宏碁电脑排名221名、台积电排名226名、华硕电脑排名260名、智邦科技排名475名、华南金控排名706名与三商投控排名774名，这些具有全球最佳雇主代表性的卓越企业，无疑将是专业人才求职的优先首选目标。

由美国心理学家马斯洛所提出的需求层次理论，解释人类的行为与动机由低至高的不同需求层次：一、生理需求，二、安全需求，三、社会需求，四、尊重需求，五、自我实现需求等。企业由内而外从内部员工培训、升迁、奖励计划建立制度，强化员工对企业文化认同感、归属感、安全感、未来愿景等需求来吸引人才、留住人才，借由员工对企业满意度、幸福感进而影响提升对外部顾客有温度的服务，提升服务品质，创造顾客独特消费体验与差异化的最佳服务、赢得口碑，达成从内部员工到外部消费者认同企业与品牌价值。

全球经济动荡的不确定因素难以预测，企业经营难度预期将会大大提高，如果遇到景气长期低迷时企业为了生存不得不实施无薪假甚至裁员，但是现实状况是专业人才养成不易，等到景气反弹时，企业临时在就业市场征才却可能找不到专业人才的窘境。

人才无可厚非会优先选择企业形象佳、薪资福利好、照顾员工与工作环境适宜的优质幸福企业求职，面对劳动力市场失衡的难题，企业唯有以人为本，重视人才的需求，方能吸引优秀人才加入维持产业竞争优势。